подписчиков

подписок

6,2к

просмотров

Декабрь 2018

Добрый день!Уже не первый раз наша семья пользуется услугами данного магазина. В данный момент мы захотели приобрести шкаф-купе для прихожей. Проживаем мы в городе Ялта. Делать заказ в интернет магазине мы не стали, так как прихожая нестандартная. Моя мать позвонила в магазин, который находится в ТЦ «Фуршет» по адресу г. Севастополь, ул. Ковпака 3. Она спросила,можно ли приехать к ним и на месте сделать заказ, чтобы обсудить все детали. На что девушка вежливо ответила « Конечно приезжайте, мы все обсудим и оформим заказ». По приезду в магазин началось самое интересное. Первая фраза, которой нас встретила девушка-продавец была « Почему вы не оформили заказ в интернете?!» Возможно это не та девушка, с которой моя мать говорила по телефону... но разве это то, что должен слышать покупатель?! К сожалению девушка не представилась, по этому я не могу написать какой именно сотрудник данного магазина с нами общался. Но нам показалось что девушка работает не так давно, так как она терялась в предоставлении какой либо информации. Мы стали объяснять какой нам нужен шкаф, показали в каталоге, назвали высоту, которая была указана на сайте, на что девушка ответила что данной высоты( 240 см) шкафов нет. Подошла вторая девушка, темноволосая, сказала что есть, с этим с горем пополам справились. Далее стали выбирать профиль. Мы сказали что хотим хороший профиль, красивый, на что нам ответили что браж очень дорогой и достала обычный стальной. Извините, но по каким признакам она определила что для нас это дорого?! Такое поведение как минимум некорректно по отношению к любому человеку!!!! Мы сказали что хотим красивый профиль и нам нужен именно браж!! После чего она достала коробочку с образцами, посмотрела в компьютере цены и сказала « Ой, я думала они дороже» Это что вообще такое? Все это время за ее спиной стояла женщина и очень неприятно смотрела на нас, будто мы ей что то должны! Далее, когда мы кое как « собрали» наш горе-шкаф пришло время обсудить доставку и сборку. На что эта девушка сказала что сборки в компании нет. Нам его доставят и оставят, а кто будет собирать мы должны искать самостоятельно. Я сама являюсь товароведом большого детского магазина в городе Ялта, мы продаём детскую мебель и я знаю по опыту своей работы что услуга сборки мебели должна быть у всех мебельных компаний!Это даже не обсуждается! Эта услуга оплачивается отдельно, но она есть! А в магазине « Крым Мебель» оказывается нет) Хотя на сайте указано что есть, и раньше была( мы пользуемся услугами не первый раз). Видимо девушка работает « в другой реальности».Шкаф наш вышел стоимостью 27000. У всех компаний услуга сборки составляет 10% от стоимости мебели. Плюс к этому мы сказали,что оплатим отдельно проезд сборщику. На это нам ответили,никто в Ялту не поедет. Я прошу прощения, но чистый заработок 2700 за день, это не деньги? Тем более если магазин предоставляет услуги по всему Крыму, о чем заявлено у них на сайте, как может не быть услуги сборки?! Почему покупатель должен заказывать товар в магазине, который хочет только продать, заработать, но не хочет связываться с «грязной работой»??? Находясь в растерянности, мы вспомнили что нам нужна ещё напольная вешалка для верхней одежды. На что девушка сказала « А вы уже выбрали?!» мы попросили каталог, чтобы посмотреть варианты, девушка покопошилась на столе, и даже не нашла.А первы раз в данном магазине мы заказывали кухонный стол со стульями, в тот раз привезли стулья другого цвета, но потом произвели обмен и доставили нужные. Я не сторонник скандалов и выяснений таких не приятных моментов, и в тот раз даже мысли не было писать нехороший отзыв. Всякое бывает, подумала я, и забыла данную историю. Но в этот раз ситуация просто выходящая за рамки разумного. Знаете, хочется сказать спасибо, что нас там хоть не послали... крайне неприятный осадок. Мы потратили весь день на поездку в Севастополь, но послушав это все шкаф заказывать не рискнули. И больше обращаться в данный магазин желания нет. Потому что покупателей его сотрудники не ценят и не уважают.