Лариса Ч.
Л
3
0
подписчиков
0
подписок
45,8к
просмотров
Ужасное впечатление от начала и до конца. От разговора с оператором до отсутствия элементарных признаков вежливости у курьера, который с огромным одолжением подал букет БЕЗ бумажной упаковки в - 10 градусов!!! При этом без слов, без улыбки, без намёка на доброжелательность, без в конце концов уточнения и разрешения пытался сделать фото на свой телефон... Но о каком фото может идти речь, если цветы оказались без какой-либо защиты в минусовую температуру на улице? Они завяли мгновенно.
Заказчик также сообщил мне, что и цветы, которые он изначально заказывал, должны были быть другого цвета.
Особенно в ужасе мы оба от сервиса, что во Франции называется le service après vente, девушка, которая отвечает на сообщения старается обвинить клиента во всём, постоянно придумывая новые оправдания вместо того, чтобы предложить хоть как-то компенсировать столь негативный опыт! Что это за новый тренд? Во всём вини клиента? :)
Думаю, что в Петербурге с таким отношением к людям они просто не выживут.
Клиентоориентированность, вежливость, доброжелательность всё по нулям.
Записалась на подбор линз + подарочные линзы от акювью. НЕ вполне довольна консультацией, врач практически не задавала мне вопросы относительно предыдущего опыта ношения линз, грубовато объясняла как надевать и снимать линзы (хотя существует далеко не один способ, говорю это как человек, который носит линзы уже 9 лет:) И ценовая категория линз в данной оптики завышена.
Была на приёме у врача Драган Е.А. этой зимой. Всегда хочется внимания и понимания, когда дело касается здоровья. Всесторонних анализов не провели, назначили какие-то травки, далее после результатов анализов назначили лечение посерьезнее. У меня закрались сомнения. Сходила к другому врачу в другом городе и в другой клинике, где сразу же сделали все необходимые анализы и назначили эффективное лечение.
В чём была идея? Пригласить меня на 3ий визит, а потом ещё и на 4ый, чтобы клиника заработала больше, а клиент ждал дольше и оставил не одну 1000 в аптеках, пробуя то одно, то другое, то третье, так и не зная диагноза.