Полина С.
4
0
подписчиков
0
подписок
2,3к
просмотров
Сдала кроссовки на реставрацию, увидела, что срок услуги отличается от обычной химчистки - ок, все понятно. Предварительно сделала фото кроссовок в день сдачи.
Со мной связался оператор, сказали, что реставрацию сделать не смогут, только химчистку (т.к материал комбинированный - кожа/замша ??? тоже вызывает вопросы, зачем я тогда сдаю обувь в чистку профессиональному технологу, ну да ладно), при этом срок оказания услуг не сократился.
Согласовали дату доставки, кроссовки привезли вовремя, но С НОВЫМИ ПЯТНАМИ. Фото пятен сделали, отдали кроссовки обратно курьеру. Несколько дней никто не связывался, не уточнял причину возврата, пока я сама не позвонили и не спросила, что происходит с моими кроссовками. Согласовали новую дату доставку, накануне мне написали в ТГ, что изделие еще не готово и со мной свяжутся для согласования доставки (01.04). 02.04 я написала в чат о дате доставки, получила тот же ответ - изделие не готово, со мной свяжутся. 04.04 я получила снова тот же ответ. Также хотелось бы подсветить хамское отношение оператора (ТГ), который уверял меня в том, что пятна были при сдаче, мне посоветовали приблизить и посмотреть на фото внимательнее.
Итог:
1. технолог, видя пятна (которых не было до сдачи), отправляет обувь на доставку клиенту. При этом принимает повторно и пытается исправить ситуацию. Клиентов держат за идиотов, вдруг кто-то будет доволен таким качеством оказания услуг и прокатит.
2. Уже три дня меня, прямо скажем, посылают со сроками, говоря о том, что передали информацию на фабрику и ждут. Мне даже не могут обозначить примерный срок ПОВТОРНОГО исполнения заказа.
3. Хамское отношение сотрудников, отвечающих за обработку обращений клиентов.
Прикладываю фото кроссовок для наглядности (до и после).
С заказом сегодня помогал Алекс, все было супер:) быстро и аккуратно наклеил стекло на телефон, остались только положительные впечатления
Я очень довольна работой мастера Марины, быстро и аккуратно 👍🏻 студия чистенькая, ухоженная, рекомендею!)
Дата посещения 03.10.22. Пришла на стрижку в хорошем настроении, ушла в слезах. Запрос был на простую стрижку, укоротить длину и скорректировать отросшую челку. Мастер Кристина не смогла даже ровно челку отрезать, полчаса пришлось вместе с ней корректировать разную длину. Оставила кусок волос между челкой и общей длиной, когда я задала вопрос «что это», она ответила «ой, это наверно ваша отросшая челка». Челку мастер уложить не смогла под предлогом «я не знаю, почему она не укладывается, давайте побольше пены добавим». Сейчас у меня вместо челки неровные обрубки. Отращивать придётся минимум полгода, не знаю, как выходить из дома с такими волосами, позорище. Администратор пыталась сделать из меня дуру, сказав, что фото (которое я показала как пример) соответсвует тому, что мне сделали.
!!!! Администратор предположила, что у меня такая схема, поругаться специально и не платить деньги - это выше всяческих похвал. Хамка. Книгу жалоб и предложений для отзыва мне не дали, предложив написать отзыв на сайте. Руководители, подскажите, в политику салона входит унижение клиента? Вы отпустили меня с такой причёской, что я возвращаюсь домой, попытаюсь уложить самостоятельно то, что осталось от волос. Отзывы на сайте не соответствуют действительности, очень удобно выкладывать на собственном сайте только хорошие отзывы))
Прикладываю фото - стрижка и укладка от салона 👍🏻