Макдоналдс
Ноябрь 2021 •
1
Ребята, что случилось с вашим обслуживанием? Сегодня пришли к вам заказать завтрак с собой. Работали 2 кассы. Мы встали в очередь на вторую (из всех работающих), простояли какое-то время, перед нами отпускали предидущий заказ, я ещё обратила внимание, что в первой очередь идёт быстрей. В итоге, когда касса освободилась, нам сказали перейти на другую, ну хорошо, только что мешало нас сразу туда направить? Далее девушка (не посмотрела имя, данные заказа оставлю ниже) на просьбу посчитать в заказ макмаффин комбо, закатив глаза, кинула передо мной меню. Надо признаться я редко заказываю завтраки, крайний раз несколько лет назад и с ассортиментом не особо знакома, поэтому ориентировалась на меню над кассой, единственное (и вообще ради чего мы зашли), это макмаффин - обязательно с яичницей, а вот добавку я уже выбирала, честно и не подумала, что они могу быть без яичниц. Поскольку девушка так торопила, я и не обратила внимание на этот факт, даже показала ей на монитор - что я хочу (был комбо с кофе, макмаффин с яйцом и 2 котлетами плюс оладушка), уточнила, что кофе -капуччино. Почему-то она спросила про картофель фри, ну ок, думала плюсом, подтвердила. Далее отдельно заказала ещё один макмаффин (добавила - со свиной котлетой, т.к. яичница я думала по умолчанию) (20.11, 09:46, заказ 8375) и капуччино для себя. Пока ждали когда собирают заказ, при нас похожая история произошла с мужчиной, который также ориентировался на меню - аналогично закатанные глаза, возмущение, бросила меню со словами - у нас 300 комбинаций, уточните (хотя мужчина четко произнёс название). Далее получаем заказ, хорошо хоть проверили сахар, нам его не дали, пришлось возвращаться к кассе, отдельно просить. Ну и какого же было наше удивление, когда мы открыв заказ уже на месте, обнаружили, что вместо макмаффин, который был указан в меню, нам дали макмаффин фреш (конечно без яйца), а второй маффин вообще был с одной котлетой🙈… Поели блин яичницу… и да, вместо оладушки -картофель фри… Вобщем, весь этот длинный отзыв больше о том, что может персоналу не стоить так нервничать и подгонять посетителей, которые могут быть совсем не знакомы с ассортиментом, и в итоге заказывают совсем не то, что хотели. Почему не проконсультировали, не уточнили, и зачем все эти возмущения и закатывания глаз? Почему вообще одна касса работала? Вобщем, настроение было испорчено уже на выходе, а когда открыли заказ - окончательно на весь день. Буду очень признательна, если не обойдёте отзыв стороной И примите меры в отношении персонала… пока заходить к вам перехотелось надолго. 20.11 09:46, заказ 8375