Доброго времени суток.
Руководство отделения, открывая отделение в удаление на 65-70 км от Москвы, Вы наверняка в своей финансовой модели, кроме экономии на ФОТ, хотели видеть прибыль или это стоячая реклама банка? Устанавливая режим работы с не рабочими выходными Вы учли, не процент жителей города, а процент целевой, пользовательской аудитории банковской сферы, которая работает в графике 5/2 в Москве, с выходными в субботу и воскресенье? Учли Вашу фактическую долю клиентов имеющих зарплатный проект в Вашем банке и работающих на графике 5/2? Учли процент активной, валидной аудитории города пользующихся смартфонами на платформе IOS, где нельзя установить или обновить Ваше приложение? Относительно стратегии привлечения новой базы клиентов, исходя из перечисленного выше, что есть Ваше конкурентное преимущество или доля рынка не про Вас?
Если все учли и все равно приняли решение о вышеуказанном режиме работы, то успехов Вам в бизнесе и удачи в делах!
Заведующая Екатерина, как и другие продавцы в смене, не знают что такое клиентоориентированность.
Выбрали 3 позиции, но в итоге ушли без покупок. С таким отношением к клиенту, закажем в интернет.
Неоднократно сталкиваемся с хамством персонала на втором этаже! Администратор дама в возрасте, если правильно помню Елена, в общении с клиентами переходит на личности и хамит, виноваты все вокруг, только она права во всех вопросах!
Консультантов не дождёшься. Хуже обслуживание, в городе нет!
