Камилла Омарова
3
0
подписчиков
0
подписок
5,4к
просмотров
Были в этом заведении 5.02.2025г. Рассчитывали приятно провести время, но произошла такая ситуация: нам предоставили электронное меню “tapper”(печатное не предложили), мы указали официанту на позицию коктейлей «мартини фиеро» ( на фото три коктейля - 500 р ! ) и попросили вынести два коктейля,а затем один, чтобы коктейль не выветривался. В просьбе отказали, мы были не против , и нам вынесли 3 коктейля. Затем мы повторили заказ. После увидели , что в электронном чеке стоит 2 позиции коктейлей по 1000 р каждый! Спросили у официанта «почему такая сумма,если в меню указано 500р?». На что официант вызвала менеджера . В свою очередь менеджер начала рассказывать о какой-то неведомой акции(три коктейля 1000р) из печатного меню,которое , повторяюсь,мы не видели и предоставлено нам не было. Попросили убрать эту стоимость из чека и оставить ту на которую мы рассчитывали. На что менеджер сказала: «нет, вы будете платить, за вас платить никто не собирается».
Согласна ст. 10 о защите прав потребителей мы имеем право оплатить ту стоимость , которую нам предоставили в электронном меню . Даже если мы оказались не правы, официант не рассказал об этой акции,хотя видел и слышал,что мы заказывали конкретно 3 коктейля в сумме 500 р. А менеджер даже не попробовала урегулировать конфликт.На просьбу позвать компетентного человека - нам был предложен официант. На вопрос: «а что может сделать официант?»был получен ответ :«почему вы со мной так разговаривайте?» ( разговаривали громко,так как сидели в зале «караоке») . Менеджер пропадала на 20 минут несколько раз,но конфликт так и не урегулировала. Была оставлена жалоба в книгу «отзывов и предложений», в которой были вырваны листы (возможно чужие негативные отзывы),а она должны быть прошита!спросили почему вырваны,ответ «их не я вырвала!» 😂
Где такого видано,чтобы на адекватные вопросы так отвечали?Вечер был испорчен ,оставлено негативное впечатление. Видимо ресторану 1000 рублей дороже репутации и гостей,которые больше не вернутся сюда.
Просим принять меры и разобраться в ситуации!
