Мария
Ноябрь 2023 •
2
Впервые обратилась в эту фирму, так как она известная и давно на рынке. Была уверена, что все пройдет хорошо. Менеджеры вежливо и дружелюбно общались. Весь кошмар начался при доставке и монтаже. За несколько дней до дня доставки, мне сообщили, что весь товар доставить не успели, поэтому вторую партию я получу через пару дней. Установщик пришел на полтора часа позже, так как на складе ему объяснили, кухни там нет, делать там утром особо нечего. Меня, конечно, никто не предупредил. После того, как началась установка, было обнаружено, что замерщик просто забыл про трубы и кухню плотно приставить к стене невозможно! Путем невероятных усилий удалось срочно найти сантехников, который в тот же день переставляли трубы. Но если бы на этом все закончилось! Про сколы и вмятины я даже не буду писать. Две двери по неизвестной никому причины были без доводчиков, две декоративные полки пришли разной ширины! Одна дверца вообще была не по размеру, ну, и вишенкой на торте стала столешница, две части которой были разной ширины!!! Сказать, что я в шоке от всего происходящего - это ничего не сказать! Со совами "мы вас услышали" и "вы же пока можете пользоваться кухней" (ничего, что под раковиной постоянно течет и мне приходится вытирать, так как раковины установлена временно, без гидроизоляции. Я так же не могу сделать фартук, так как столешницу надо будет менять. Да и сам факт!), менеджеры не выходят на связь! Мне приходится самой вызванивать, спрашивать, когда наконец будет передана рекламация в отдел сервиса и определено время устранения ошибок! Юристы в один голос рекомендуют писать официальную претензию и идти в суд! Но я все еще надеюсь на положительный исход дела в короткие сроки! Верю, что новый год я встречу на кухне, которую оплачивала в компании "Кухни Мария".