Ну сервис, в плане отношения к клиенту чистый совок, никакого уважения, стремления получить лояльность, делается всё на отвали, если работы много и некогда, тогда повышайте цены, при хорошем качестве услуг это не отразится на прибыли, но и вы работу будете делать хорошо и клиент будет доволен