В этой организации работают мошенники. Необоснованные "перерасчеты" в сторону увеличения сумм ЖКУ. Никогда не передавайте им на руки подлинники документов, справок... Порвут, "потеряют", съедят... Сделают все, что усложнит вам в решении ваших вопросов. При подаче заявлений, обращений необходимо копировать и добиваться подписи, печати с датой приема заявлений. Иначе ваше заявление окажется в мусорном ведре, и вас же обвинят в том, что "врёте"...и никто вас не видел, и не знает про ваши заявления, обращения... Это из личного опыта...)