Софья С.
4
0
подписчиков
0
подписок
13,5к
просмотров
Меня, придирчивого гостя удивить сложно, а в этом заведении получилось с первого раза и в самое сердечко! Выявление потребностей на высоте. Отличный коллектив, видн о, на опыте и проходят обучения по сервису👍🏻 рекомендую!
Отзывы и оценки явно ЗАВЫШЕНЫ!
Вместо обещанных 20ти минут ожидания заказа мы ждали ЧАС только хачапури. Хинкали вынесли примерно через 1 час 15 минут.
Девушка официант, имени не спросила, точно не знает что такое СЕРВИС в настоящее время. Мои вопросы и возмущения игнорировала. Хинкали разваливаются, тесто тонкое. Мнение о себе исправить не попытались.
В итоге заведение на твердую троечку.
Знакомы с заведением на отлично, знаем кухню и всегда оставались довольными и сытыми. Туристам часто советуем посетить ресторан, зная, что сервис великолепный, забота о гостях на высшем уровне.
Но сегодня произошло что- то нечто!
Во-первых, официанта ждали минут 10.
Во-вторых, все очень долго. Вместо обещанных 30-ти минут, хинкали ждали 50! Я понимаю, что полная посадка, много заказов, но можно предупредить гостей?!
В-третьих, 2е хинкали из 4х - перепутали. В качестве извинений предложили переделать или 2 шт убрать из счета. Мне стало даже смешно!
В-четвертых, посуда со сколами
И в-пятых, администратор проблему никак не решила, хотя видела и слышала мои возмущения.
У нас сейчас хорошо обучают и рассказывают про СЕРВИС в заведениях, официанта Евгению срочно нужно отправить к новым знаниям и знаниям вообще. Причем рейтинг по городу очень достойный. Даже подумала, что гости ставят звезды ради бесплатного винишка.
Сюда желания ходить больше - НЕТ!
