Dmitryj V.
4
0
подписчиков
0
подписок
236,3к
просмотров
Около 2-3 лет посещали регулярно Сварню компанией. Ранее я ставил оценку 5 из 5, сейчас же оценку сильно снизил. Не знаю кого там в взяли в оптимизаторы, но кое-что сильно поменялось. Поменяли мебель зала и стало не совсем удобно, мелочи; Изменились правила бальной системы. Убрали карточки постоянных клиентов (надо было за год потратить 100, 150 т.р. Чтобы получить карточки в 10% и 15% . Теперь если расплатиться баллами, то надо перед заказом сообщать об этом (какой смысл от этого, я так и не понял, я всё-таки хочу в конце своих посиделок оценивать хочу я записать баллы или их потратить). Баллами можно оплатить 50% от стоимости, раньше было 100% и это действительно была крутая фишка, я всегда знал, что на 11 заход в сварню могу погасить весь счёт. Добавились доп. правила на дни рождения. Либо скидка в честь д.р., либо списываем баллы, раньше можно было это совмещать и это было великолепно, всегда приходили и тратили все накопленные баллы за год и были невероятно довольны. От 15 человек теперь нельзя записать баллы и др. изменения. В общем говоря "оптимизатор" откровенно "душит". Зачем нужна тогда эта вся система если она постепенно скатывается в сторону экономии ресторана, а не поддержания своих клиентов, мне неизвестно. За всё время (2-3 года) постоянно давали сварне максимальный приоритет и невероятно редко ходили компанией в другие рестораны, теперь, уже стоит задуматься...Ну и в заключение хочу сказать, что в ресторане по прежнему очень хорошо готовят и очень хорошее пиво
Плюсы: Стригут хорошо, мне понравилось
Минусы: Почему оценка единица.
Приходишь записаться на любую услугу. Подходишь к стойке, а там никого. Окей, видать заняты, проходим в зал, говорим, что хотим записаться.
Девушка говорит, что сейчас подойдёт. Ждём 5 минут, подходим, напоминаем о том, что хотим записаться. Девушка кого-то стрижет. Ждём ещё 5 минут. Из принципа подождали 15 минут, потом просто бросили и ушли оттуда.
Не знаю кто виноват, не хватает персонала, такие безответственные работники и ещё что, но запись на услугу займёт максимум 2 минуты, не больше.
Ждать от 15 минут....это через чур.
Хотели позвонить по телефону, может так бы мы достучались до девушки в соседней комнате, но увы, телефон звонит у стойки...
Обидно, когда качество хорошее, а реализация откровенное г*вно
