Мароканд
Декабрь 2024 •
3
Я бы хотела поделиться своим опытом посещения заведения, который, к сожалению, оставил не самые приятные впечатления. Атмосфера была вполне уютной, но, к сожалению, взаимодействие с персоналом омрачило общее впечатление. Во время нашего визита мы столкнулись с ситуацией, которая нас сильно удивила. Официантка по имени Сельби, вместо того чтобы создать комфортную атмосферу для всех гостей, проявила неуместное поведение, которое было не только грубым, но и недопустимым. Она начала смеяться над гостями, когда на тех разлили сок «случайно». Прошу заметить, что сок разлила подруга этой официантки. Это действие не только вызвало неловкость, но и поставило всех в awkward ситуацию. После того, как я попросила нашего официанта принести книгу жалоб, подошла другая официантка, Лейли, с фразой: «Привет, тебе нужна книга жалоб?» Когда официанты начали разговаривать с гостями на “ТЫ”? После того, как я отказалась писать что-либо в эту книгу, она меня переспросила: «Ты уверена!?» Надеюсь, что руководство заведения обратит внимание на подобные инциденты и проведет соответствующую работу с персоналом. Ведь хорошее обслуживание — это не только выполнение своих обязанностей, но и уважение к каждому гостю.