Slera
4
0
подписчиков
0
подписок
6к
просмотров
Всем привет! Не часто оставляю отзывы о местах, в которых бываю, но это тот случай, о котором невозможно молчать!;)
Волей случая посетили Pizzata и это оказалось лучшим решением.
Располагается оно не в столь очевидном месте, близлежащая ко двору спальника территория. С первых минут нас встретили весьма дружелюбно и радушно. И мы сразу поняли, что это та маленькая частичка Италии, куда давно хотелось попасть.
Буду говорить о пиццах, потому что именно пицца оказалось той самой визитной карточкой в мир желанной гастрономии, среди всех излюбленных и испробованных вариантов. В pizzata каждый любитель и каждый гурман найдёт для себя подходящее: исполнение самого теста максимально приближено к оригинальным рецептам Итальянской кухни, а начинки, на мой вкус, достаточно удачны и гармоничны исполнении.
Ставлю общую оценку - 11/10.
Желаю Pizzata успехов, а вам попробовать эту прекрасную пиццу!
Спасибо официанту Александру за хорошее настроение и профессионализм! Были некоторые нюансы с бургером, однако, на общее впечатление от заведения это не повлияло. Рекомендую Хантер к посещению! А ресторану желаю успехов и не останавливаться на достигнутом.
Добрый вечер!
11ноября оформила заказ на доставку. Уже почти сутки ожидаю свой заказ. Приложение 4 часа отображало статус «готовим». Утром статус в приложении изменился на «доставлено», хотя ни заказ не доставили, ни информационного сообщения не пришло, ни звонка из ресторана не поступало, ни заказа под дверью не было:))
Попытки связаться о службой доставки не увенчались успехом. Звонки игнорировались, отбивались, а после того телефон и вовсе отключили.
С 10 утра текущего дня ожидаю звонка от менеджера доставки. Звоню в ресторан - отвечают «это не наша юрисдикция, обращайтесь в службу доставки». От оператора колл центра поступила следующая информация: «менеджер свяжется с вами в ближайшее время», а после повторного звонка, на фразу «сортируйте по времени» поступил ответ «ближайшее время - это ближайшее время»…
Напоминаю, что репутация от такого обращения с клиентами страдает не у конкретного подразделения, а у всего ресторана в целом. К сожалению, очень расстроена таким небрежным отношением и некомпетентным персоналом колл-центра.
Деньги списаны, заказ не доставлен, элементарно извинения в устной форме (не говорю уже об извинениях в качестве комплимента от ресторана) также не были принесены.
Очень сильно ожидаю обратную связь от ресторана, полного возврата денежных средств и извинений со стороны менеджеров (это называется клиентоориентированность и индивидуальный подход).
К сожалению, благодаря Вашей команде, наш семейный вечер по случаю грядущего дня рождения был испорчен небрежным отношением в нашу сторону.
Прошу обратить внимание на данную ситуацию и подобрать пути разрешения данной проблемы в кратчайшие сроки.
До связи!