денис
5
1
подписчик
0
подписок
82к
просмотров
Хочу выразить благодарность старшему инспектору капитану ЧИСТЯКОВОЙ Анастасии Сергеевне за оперативное решение моего вопроса по подготовке документов по результатам ДТП.
Анастасия Сергеевна вежлива в обращении и руководствуется не только установленными нормативами (6 месяцев на рассмотрение), но и особенностями каждого конкретного случая, что безусловно положительно отражается на оперативности работы отдела в целом.
Капитан Чистякова А.С. никакими помыслами и намёками не инициировала какое-либо вознаграждение за свою оперативность, что безусловно сломало мои стереотипы о ведомстве наших внутренних органов. Очень хотелось бы чтобы таких служащих было бы большинство.
Здраствуйте все.
Был сегодня в этой клиннике. Попал туда после звонка. Телефон определил номер как спам, но решил все же пообщаться. Предложение было в принципе нормальное, предложили очистить зубы от зубного камня, сделать снимок и проконсультировать и всё за 1 тысячу рублей. В принципе я сразу увидел подводные камни и заключался этот вполне невинный развод в том, что они разложили эту процедуру на три части и предлагают только первую часть чистки.
Я решил, что почищу на одну треть, если всё нормально то продолжим, в принципе я готов был оставить 5 - 7 т. за всю процедуру. Однако был крайне расстроен навязчивым и крайне не профессиональным сервисом.
Во первых, к процедуре чистки мы приблизились (обращаю внимание, только приблизились) только через 1,5 часа. По тел. меня заверили, что на все понадобится максимум 1,5 часа. На это время я и ушел с работы.
Во-вторых, начали навязывать услуги до того, как что-нибудь сделали, было бы верно сначала осуществить чистку, выполнить это профессионально, что бы клиент оценил и только после этого появился бы шанс навязать другие услуги.
В-третьих, после осмотра озвучили мне перечень недостатков в моем рту и сумму в 170 т., сказали, что лечат только в комплексе. После продолжительных групповых убеждений убрали из перечня имплант, оставили чистку, два кариеса и коронку, сумма стала 90 т. Но всё равно отказались расписать подробно что сколько стоит и попытались дальше убеждать и всячески себя рекламировать.
В-четвертых, согласились совершить чистку и повели в кассу, на этот момент у меня кончилось время и я сказал до свидания. Разумеется ничего страшного не случилось бы если бы я задержался ещё на час, однако я не слышал чтоб при оказании таких услуг деньги просили бы вперед, тем более, такую незначительную сумму, да и честно немного усомнился в качестве работ после нашего общения.
В целом чисто, красиво, всё новое, хорошая на непроф взгляд аппаратура, врачи возможно отличные, но подход к клиентам крайне не проф.
Хочу посоветовать.
1. Не надо клиенту расказывать сказки, давить терминологией, убеждать его в том, что он ничего не соображает это создает отрицательный настрой вы не в Ростове в девяностые годы.
2. Отправте что ли девушку, которая проводит первичную консультацию, на курсы менеджмента работы с клиентами.
3. Добавьте прозрачности в ваши финансовые отношения и к вам потянутся люди, добивайтесь клиентов проф работой, а не дешевой рекламой.
А для клиентов мне нечего сказать, качество работы мне оценить не удалось, поэтому решайте сами иметь или вас иметь.