мария м.
4
0
подписчиков
0
подписок
14,9к
просмотров
Проживали в отеле Русские Сезоны (Вятское)
в период с 29.12.2024 по 2.01.2025. В двух раздельных номерах. Всего по количеству человек нас было 4 взрослых и 3 детей,- 2 семьи.
Начну с того, что Ваш персонал не компетентный, никто из сотрудников ничего не знает и каждый перекидывает ответственность на кого-то еще…За все время отдыха с кем я только не общалась, но проблемы так и ни решались! Некая анимационная программа, полностью не соответствовала заявленному – время мастер-классов для детей переносили на несколько часов, узнавали мы об этом по факту, когда уже пришли на мастер-класс. Сафари-парк, который сказали будет входить в стоимость проживания, по факту оказался платным!!!
На кануне днем перед празднованием Нового года, мне звонит ваша сотрудница и уточняет, про рассадку на Новогоднем банкете и рассказывает, что дети будут отмечать праздник отдельно в кафе «Сахар». Далее я ей четко объяснила, что нас будет ЧЕТВЕРО взрослых и трое детей (В принципе это наверное логично, что отмечать Новый год будут все кто заселен), решили, что до боя курантов мы детей проводим в кафе «Сахар», а на встречу Нового года до 12 ночи заберем их к себе, чтоб встретить Новым год всем вместе, попросили накрыть нам стол так, чтоб нам было комфортно вчетвером и мы могли бы поставить стулья, когда придут дети! Когда мы пришли на банкет, нас проводили за стол, которых был накрыл на ТРОИХ….как так? Нас же четверо! Пытаемся выяснить, просим, чтоб нас пересадили, но оказывается, что некуда. Кое как мы допросились стул и столовые приборы с тарелками. Дальше по ходу празднования еду нам приносили не на ЧЕТВЕРЫХ, а на ТРОИХ. Официанты и управляющий, только говорили да-да, сейчас выясню и в итоге ничего они не выяснили, так и прошла Новогодняя Ночь, в упрашивание принести нам нашу еду!!!!!
Следующее будет еще хуже, чем накрытый стол на 3 персоны!!!
Вы видели, где проходила детская вечеринка?? Родители были в шоке от увиденного. ПОДВАЛЬНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ КАРАОКЕ БАРА!!!! С липкими полами от предыдущей ночной вечеринки! Новогодний стол для детей – это заветренные холодные сосиски, холодная картошка-фри и наггетсы, которую им принесли наверняка с обеда (остатки) все это лежало на подносах обеденных для подогрева еды….У детей не было обычной питьевой воды! Только компот и сок. Родители приводили туда детей и у них даже не спрашивали из какого номера, за каким столом сидите. На 15 детей один «Аниматор», которая, наверное, аниматором то никогда в жизни не была она была в шоке и ей явно требовалась помощь. Она сказала, что к ней обещала прийти Администратор в помощь, но так никто и не пришел. Дети бегали, прыгали, падали. Она не могла физически за всеми смотреть….И контролировать ситуацию.
И очень хорошо, что мой пятилетний ребенок знает мой номер телефона, он попросил у аниматора телефон, чтоб позвонить мне и сказал и том, что у девочки болит живот. И так же несколько раз еще звонил о чем-то просил!!!!!
После такого «чудесного праздника» Я хотела разобраться на месте при выселении, но на ресепшн мне сказали писать официальную претензию, что якобы после официальной претензии будут поднимать камеры видео наблюдения и опрашивать персонал!!!!
Посмотрите камеры, и стыдитесь, как вы испортили праздник людям! Как я понимаю, некоторые даже не смогли найти себе место в банкетном зале, потому что им не накрыли стол!!!!
Компания Амадей Принт профессионалы своего дела, отзывчивость, понимание, терпение и конечно же работа на результат ))) Но - Отдельную благодарность хочу выразить нашему менеджеру Дмитрию Бойкову, спасибо Вам большое, обязательно вернемся к вам вновь с новыми проектами!
Любимое заведение! Часто посещаем, всей семьей. Все очень вкусно! Отличное обслуживание!
Отличный салон красоты! Приятная атмосфера. Стильный дизайн и очень красивое оформление салона 😍 мастера профессионалы своего дела. Все дружелюбные и приветливые. Делала перманент губ, результат очень понравился. Мастер Татьяна все обьяснила, рассказала и показала. Приятно работать с такими людьми. Спасибо за сервис, буду возвращаться вновь и вновь))
