Anya Dorzhieva
4
0
подписчиков
0
подписок
26,6к
просмотров
Сам отель вполне приличный. Довольно вежливый персонал. Неплохие номера. В номере достаточно чисто.
Однако мне не повезло попытаться воспользоваться услугами спа-комплекса при отеле. На сайте отеля указана следующая информация: стоимость посещения комплекса для группы до трёх человек 5000 рублей. Каждый человек сверх трёх: 1500-1900 в зависимости от времени сеанса.
Ту же информацию мне озвучили на ресепшн при бронировании сеанса.
Каково же было моё удивление, когда в спа меня встретила администратор комплекса Марина и с издевательской ухмылочкой сообщила что ко мне присоединятся два других гостя. С них Арина Р. взяла так же 5000 рублей. И тут два момента:
1) Так сформулировано (что стоимость до 3 человек, дальше доплата), что разумный вывод - ты бронируешь баню для себя
2) почему три человека должны платить как ~4,5 человека
С возвратом отдельный цирк, вернуть деньги сразу мне отказались, заставили писать какое-то убогое заявление. Хотя взяли деньги у меня радостно в секунду. С возвратом теперь придется разбираться, я чувствую, много дней. Отвратительно повела себя администратор спа-комплекса Марина. Отвратительно и то, насколько мерзко и отель дважды берет деньги с трёх человек. Претензий к работе сотрудника ресепш, оформляющей возврат у меня нет. Хотя конечно она могла предупредить при оплате и я могла отказаться до того как потратила деньги на неоказанную услугу. В случае большого числа людей, возможно, «у нас общественная баня» это аргумент. Но находиться в спа с компании двух незнакомых разнополых людей совершенно неприемлемо. Жирный минус и резкое снижение впечатлений от поездки!
Еда совершенно не соответствует ценам. Пробовали телячьи мозги - вкусно, но это единственное блюдо которое можно есть (с некоторыми оговорками). Язык переготовлен и превращён в мочалку без вкуса и запаха. В профитролях с копченой селедкой отсутствует копченая селедка. Отдельного упоминания стоит работа официантов (и лично Анастасии - абсолютно непригодный для работы официант). Они не слышат, говорят невнятно, после того как я в третий раз попросила меню мне его дали - однако, заказ в итоге так и не приняли. Придётся поесть в другом месте. У нас длинный стол, я сижу на дальнем конце и официанты не утруждают себя тем, чтобы подойти ко мне, при том что за соседним столиком нет людей и проход ничем не затруднён. При минимальной загрузке - в заведении занято максимум 5 столиков, заказы выполняются невозможно медленно. Заказанный кофе не принесли в течение 20 минут, к примеру. Большая просьба к руководству заведения - обратить внимание на качество блюд и обслуживания, полное разочарование.