ITшник
Март 2024 •
5
Работой и скоростью исполнения доволен. Уже не раз обращался за помощью к Егору, была ситуация что нужно было прям срочно, несмотря на выходной все сделано и хорошо и быстро. Спасибо большое за ответственность. Знаю и советую, лучше подождать, но иметь результат.
CarPrice
Август 2023 •
5
Менеджер Петров Алексей, большой молодец, всё качественно объяснил, провёл осмотр и выявил нюансы о которых я был не в курсе. Несмотря на всплывшие моменты получил массу эмоций при торгах, и как результат остался очень доволным сделкой.
ГАЗЕЛЬкин
Февраль 2023 •
1
29.01.2023 г. был оформлен заказ №4674326. В заказ входило: Разборка и вынос шкафа в прихожей (2.5 х 2,5 х 0,6) Вынос кухни (16 элементов) (тумбы, верхние шкафы) Демонтаж межкомнатных дверей 5 шт. Сборка шкафа по месту доставки Перевозка от адреса: Москва, ул. Татьянин Парк, д. 14 к. 1 до г. Красногорск, ул. И. Мерлушкина д.12 Грузовой лифт по указанным адресам имеется в рабочем состоянии. При оформлении заказа мы просили 3 (три) грузчика и 4 (четыре) часа по работе. Сотрудник принимавшая заказ пояснила, что данный объём для специалистов не большой и достаточно 2-х грузчиков и 3-х часов работы, если грузчики не справятся, то возможно будет доплатить за следующий час 2360 (две тысячи триста шестьдесят) рублей. В результате был оговорен объем работ и точки вывоза и доставки, стоимость заказа составила 8110 (восемь тысяч сто десять) рублей. По прибытии с опозданием на 20 минут (автомобиль г.н М454 ТН 777 вод. Давлатов У.), до начала работ, рабочим был показан объём и задан вопрос – «управятся ли вдвоём за указанное время?» на что был получен утвердительный ответ. В дополнение я предложил рабочим – если справятся, я дополнительно премирую на 2000 (две тысячи) рублей. После предложения я рассчитывал на соответственное отношение к работе, в чём к сожалению, ошибся. Работа пошла явно вяло, шкаф разбирался более часа работники выходили и по долгу отсутствовали, т.е. просто тянули время. В результате двери снимать и упаковывать кухню пришлось самому, как и включиться в работу по переноске, так как с их энтузиазмом был риск не управиться и до вечера. По истечении заказанного времени со стороны клиентского отдела поступил звонок с предупреждением что время истекло и его необходимо продлить. Я пояснил, что рабочие работают крайне лениво и отказался от услуги сборки шкафа по месту доставки, мне ответили, что сделают перерасчёт, и действительно пересчитали, но сумма изменилась в сторону увеличения и стала 8540 рублей. По прибытии на место доставки мне было объявлено Довлатовым У., что стоимость перевозки составила 18 000 рублей, иначе они не разгружаясь разворачиваются и везут всё обратно и разгружают на улице. Уведомление от компании о столь значительном изменении стоимости заказа до момента расчёта мне не поступило. На вопрос о чеке об оплате мне ответили, что чеков не выдают – «не нравится мы едем назад». После такой постановки вопроса я был вынужден оплатить указанную сумму так как ни времени, ни возможности отменить или изменить заказ возможности не было. После разгрузки, которая закончилась около 17- ти часов я обратил внимание что отсутствуют стеклянные полки шкафа, о чем и сообщил рабочим, Давлатов У. ответил, что всё занесли в кухню надо искать там, после чего уехали. Мы осмотрели кухню, и всю квартиру, но полок так и не нашли, о чём сообщили в службу поддержки клиентов, нам сообщили что связались с водителем, и он подтвердил, что всё выгрузили и занесли на кухню и не доверять водителю нет оснований. К сожалению, мы и подумать не могли что недостаёт не только полок, но и другой части груза. Мы уехали домой в город Клин. Примерно в 21 час нам позвонили с незнакомого номера, это оказался один из соседей по дому. Он сообщил, что в подвальном этаже (гараж, куда ходит лифт) он нашёл две кухонные тумбы, стеклянные и деревянные полки от шкафов, и электрическую варочную панель «Hansa» (фотографию прилагаю), узнав у консьержки кто переезжал и наш телефон сообщил нам о находке. О том, что грузчики оставили часть имущества в подвальном этаже я сообщил в клиентский центр, на что мне предложили составить претензию. На следующий день мне пришлось отпрашиваться с работы чтоб забрать домой потерявшийся груз.