Екатерина Ч.
3
0
подписчиков
0
подписок
6,4к
просмотров
Проблема с возвратом. Принесла брюки, не ношеные, со всеми бирками (померила дома, не понравилось, как сидят). Сотрудница Галина при мне их достала из упаковки, досканально проверила на наличие брака и товар приняла на возврат (надлежащего качества). Проходит несколько дней, в приложении не изменился статус с "доставлен" на "возврат" и денежные средства не поступили. Зашла в пункт выдачи узнать, все ли в порядке. Там был другой сотрудник, который вытащил из под стола мне эти брюки со словами "на них брак, оформляйте заявку через приложение на возврат НЕнадлежащего качества".
Во-первых, почему меня не известили о том, что брюки решили перепроверить, нашли брак и возврат не оформили,а если бы я не зашла в пункт выдачи, просто истек бы срок возврата и я ничего не получила, ни брюк, ни денег?
Во-вторых, откуда появился брак, если сотрудница при мне проверила все штанины, все швы и пр.
В-третьих, когда я немного отошла от этой ситуации и проверила брюки самостоятельно - брака обнаружено не было и я благополучно сделала возврат в другом пункте выдачи.
И как можно объяснить эту ситуацию?
