Фольксваген Сервис Вагнер Пулково
Июнь 2023 •
1
Выехали сегодня по срочному делу с Просвещения (север города) в Псковскую область на помощь друзьям. Ехали по КАДу, в районе Кудрово выскочил в машине «чек», (масло на исходе). Да, «лоханулись», не проверили вовремя 😩, но кто из нас иногда не «лопушился»😁 мы вылетали на помощь второпях. Быстренько нашли по пути нашего следования сервис «Фольксваген», чтобы долго не крутить по городу и купить масло. Единственный по пути сервис был на улице Стартовой, д. 5. Заехали, в уверенности, что купить канистру масла - это не проблема. Затаите дыхание!!! Мы зашли в сервис, спросили, где купить масло, нам нам указали на стол с сотрудником и сказали: «Обратитесь к Григорию». У Григория за столом в данный момент сидели клиенты. Мы спросили, возможно ли купить канистру масла, он ответил, «Конечно, но только я сейчас занят и очень надолго», понятно, сотрудник занят, бывает🤷‍♀️ Мы обратились к молодому человеку на стойке «Сервис», он сказал очень вежливо: «Извините, но я в данный момент не могу продать вам масло, этим занимается только Григорий». Сотрудники данного сервиса очень вежливые, НО!!! Два консультанта ходили по салону, 5 сотрудников сидели за столами и занимались «своими» делами или телефонами, 6 сотрудников прошли мимо нас из кафе и из-за своих столов на «перекур», кто-то еще «барражировал» туда-сюда. Мы были в очень большом удивлении. Администрация?Неужели сложно перепоручить продажу масла, (на котором вы имеете 750% от реальной) стоимости другому сотруднику, кроме Григория, который был единственный занят из 15-20 сотрудников? Мы серьезно были в большом изумлении, когда из такого большого количества сотрудников реально работает только один. Григорий, терпения Вам, в этом коллективе))) Мы понимаем, что при такой «расстановке» сил, Вам было важнее оформить сделку с клиентами, которые сидели перед Вами, чем отвлечься на нас на 40 секунд, чтобы продать канистру масла😁 Но приехать в сервис, в котором «отдыхают» 20 человек, получая зарплату за отдых, прогулки по залу и перекуры нам пришлось впервые. Простите мне, мой гневный опус, понимаю, что каждый сотрудник занимается своим «важным» делом и не обязан выполнять чужую работу, но в такой малости администрация могла бы дать возможность перепоручать работу другим сотрудникам. PS. У нас все закончилось благополучно, мы нашли в багажнике канистру из под масла, со стенок которой сцедили себе чуть-чуть масла. А из Сиверского нам на трассу подвез друг канистру масла. Друзья, к которым мы спешили на помощь были спасены. Но, к сожалению, не благодаря сервису «Фольксваген» на Стартовой, 5. 😝