Регулярно ходил в этот барбершоп. У меня маленькие дети, часто резко меняются планы и я иногда отменял свои визиты за полчаса. Оказалось, что для барберов это неудобно, что, конечно, ок. Другое дело, что я узнал об этом по факту, когда не смог забронировать очередной визит. Оказалось, что меня внесли в чёрный список и теперь три раза я должен записаться к ним в свободное окно. Меня возмутило такое отношение, поскольку предупредить меня об этих условиях - элементарно, а ставить меня перед фактом - хамство. Больше не хожу туда. Сервис - это когда вы не срываетесь на клиентов и строите уважительные отношения.