Невозможно дозвониться. Звонок только через горячую линию. В офисе на Кутузовском не берут трубку, по какому бы телефону не звонили. Составил обращение с описанием проблемы (пустяковая на самом деле проблема, должна решаться за пару минут), на следующий день - еще одно. Потом написал жалобу с информацией, что из-за такого отношения сотрудников офиса могу нарваться на штраф. На вторые сутки вечером пришла смс, что мое обращение принято. С тех пор - молчание. В итоге потерял двое суток на переговоры с операторами и звонки. Буду рассматривать варианты о перенесении счета ИП в другой банк.