Алена Р.
4
0
подписчиков
0
подписок
30,9к
просмотров
Сегодня, 22 марта, мы посетили новое заведение вашей сети в Центральном парке и, к сожалению, остались крайне недовольны. Мы всегда любили ваши кофейни, но этот визит стал для нас разочарованием.
Первоначально, когда мы заглянули в заведение в первые дни открытия, у нас остались двоякие впечатления, и мы думали, что это связано с началом работы. Однако, к сожалению, это оказалось не так.
Официант подошел к нам, и мы сделали заказ: мой молодой человек выбрал молочный улун и десерт, а я остановилась на сырниках и решила позже определиться с напитком. Через 15-20 минут ему принесли чай и десерт,в этот момент я решила заказать латте. В итоге проходит еще 40-50 минут ожидания, мой заказ не приносят. Подойдя к другому официанту, я узнала, что мой заказ на сырники и латте не был вбит в систему.
Более того, официант, который нас изначально обслуживал, начал избегать нашего столика и игнорировать нас. Он не убирал грязную посуду, и нам пришлось ставить её друг на друга из-за неудобства. Когда мы наконец попросили счет и выразили свое недовольство, он ответил, что у них часто происходят сбои в программе — это не его вина.
Серьезно? Мы должны приходить в заведение и контролировать выполнение нашего заказа? Нам его кстати говоря, даже не продублировали, обычно во всех нормальных заведениях это делают))) Знаете по-моему в данной ситуации более тактично просто извиниться, взять вину на себя, сделать какую-то символическую скидку, а не говорить, что это сбои в программе.Увы, после такого опыта у нас больше нет желания возвращаться. Сотрудники испортили все впечатление... Надеемся, что вы проведете профилактическую беседу с вашим официантом Егором.
Постоянно очереди, ценник на кассе не совпадает, грязный магазин, овощи вообще не советую там брать тухляк
Недавно поселили заведение внутри очень уютно. Приветливые сотрудники проконсультируют по блюдам и напиткам. Взяла Английский завтрак и лимонад. Завтрак вкусный и сытный, лимонад выбрала ягодный в него добавляется какой сорбент из ягод, необычно. 🤘🏻
Теперь планирую вернуться ещё за каким-нибудь авторским напитком.
Хочу выразить недовольство обслуживанию
Пришли распечатать один лист на печати сидит хамка, мало того что потребовала 575 рублей за распечатку черно-белого листа А2, что за расценки такие??????
Так еще и хамит, прошу руководство провести беседу с этой женщиной, как выяснилось не одна я такая, кому грубит эта особа
