olesya.simonenko olesya.simonenko
7
0
подписчиков
0
подписок
154,2к
просмотров
Все было отлично до сегодняшнего дня.
Я обычно беру десерты с собой, и никогда не проверяю сборку тк привыкла вам доверять.
Но.
Сегодн я попросила 3 эклера, девушка как обычно предложила упаковку из пяти, но я отказалась. Плюс еще 3 десерта с собой. В подарок - кусок торта.
Придя домой обнаружила что в пакете упаковка из 5 эклеров, и не хватает одного пирожного. Тк чек в пакет не положили и в руки не отдали, что является грубым нарушением, не могу идентифицировать покупку.
Кассовая операция проведена 11.12.24 в 12.35 на сумму 1647.00 руб.
Жду комментариев от организации.
Комфортное место, мы решили расположиться внутри помещения. Вежливые официанты, хорошо знают меню, выбор хороший, неплохие детские варианты.
Снимаю звезду за долгое ожидание основных блюд. Несмотря на занятые 3 столика внутри, ожидали горячее порядка 40 минут.
Приятное место. Видно что за животными ухаживают и убирают, пахнет приятно. В ожидании экскурсии можно провести время в кафе или покачаться на качелях.
Гид- умничка, альпаки- чудесные и дружелюбные, кролики упитанные, баран Стёпа- очарователен.
Имейте ввиду, экскурсии по расписанию, поэтому можете попасть сразу после группы (как и мы).
Отдыхаем четвертый раз в отеле, все было замечательно. До последнего заезда. Такое ощущение что сменилась команда управления. Иначе, не могу объяснить.
Отдыхаем с ребенком 6 лет, забронировали Premier Suite с видом на горы.
Никаких комплиментов как было в прошлые заезды, но это ладно. Про ребенка забыли и не готовы были ни диван ни халат с тапочками.
Что случилось с уборкой? Каждый день после 15.00 звонила на ресепшен с просьбой убрать. Ответ консьержа- готовим номера к заезду, не успеваем. 3 дня подряд уборка по звонку. К работе горничных нет вопросов, их не хватает. Последний раз убирали номер после 17.00.
В Спа зоне ни разу не было больших полотенец только маленькие, максимум на плечи накинуть.
В день заезда 28.04 не работала финская сауна, и были проблемы с хамамом (на следующий день все заработало).
Детская комната: 3 дня подряд работала до 18.00 несмотря на заявленное время.
Завтраки- работа официантов- они носятся по залу и не успевают убирать столы, их явно не хватает. По качеству еды вопросов нет, к администрированию вопросы по всем пунктам.
Когда то было хорошо, в пятый раз навряд ли встретимся.
Отличное место, вкусная кухня.
Попросили для ребенка овощи, не заявленные в меню: все сделали, большое спасибо!!!
Вкусный Том-Ям. Оптимальное сочетание остроты и специй.
Вежливые официанты, люблю это место.
Шикарный мастер, лучший специалист по педикюру - лучше всех подологов, к которым я обращалась.
Решает проблему вросшего ногтя.
Хороший номер, прекрасный вид на Невский. Отличное обслуживание на ресепшен. Вкусный и разнообразный выбор на завтрак.
Обслуживание в ном ерах: быстро и вкусно.
Из минусов: закрытый на замок мини бар и отсутствие снеков в номере.
Пришли на замену загранпаспорта ребенка. Записались заранее, большой МФЦ, много окошек. Вежливые девушки на ресепшн.
Фотографию сделали здесь же- очень удобно.
С нами работала Архипова Ирина Ивановна. Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание и подробную консультацию.