Екатерина
4
0
подписчиков
0
подписок
17,7к
просмотров
Находились здесь с 28.04.25 по 04.04.25.в номере 917.
Как,в дальнейшем,выяснилось,в этом "отеле" номера сдают частные лица,со своим пониманием сервиса.
Хотя при бронировании отеля,такой информации вы не увидите.При оплате номера в сутки 10000,вы не получаете-ничего.
Нет уборки(доп.плата 2000руб)Воды бутилированной нет.Туалетная бумага 1 рулон,на весь срок.Полотенце не меняют,чтобы поменять нужно заказать уборку за 2000 руб.Смена белья за деньги.
Аква комплекс за доп.плату.
Ресторана а этом комплекте так же нет.Лобби бара нет.Спа комплекс грязный.Сотрудники не клиентоориетированы.
Обычный дом с апартаментаментами.
Везде сквозит равнодушие,желание содрать с вас побольше,хотя бы на 1 руб.
Аква комплекс стоил у собственника аппартаментов 2500 руб в день.Карту по которой я смогла бы получить скидку,и платила 1900 руб за услугу,как проживающая,и могла бы выбрать удобный способ оплаты собственник отказалась предоставить.При посещении Спа центра,нужно было сказать,что я от Юлии,а деньги перевести собственнику аппартаментов,ну такого колхоза я ещё нигде не встречала. Дополнительно,в спа вам выдадут в аренду полотенце 1шт за 200 руб.,полотенце сомнительного качества,застиранное с пятнами.
Изначально,на сайте,мы оплатили проживание на 2 дня больше,но через некоторое время после оплаты,появилась а ля менеджер(на самом деле собственник этих апартаментов,и сказала,что 2 последних дня не может представить,возврат денег был сделан только при выезде из этого "отеля",то есть пользовалась нашими деньгами почти 2 недели.На требование вернуть нам излишне уплаченные деньги,назвала нас ещё и не адекватными.
Номер а ля Дубай,отделан дешёвыми материалами,в туалете постоянно течёт вода, крючков в туалетной комнате нет,шкафов для одежды нет,все это ужасно.
Итого,за 24000 в сутки(10000 номер + 2000(уборка)+7500(на троих)спа+4500(завтрак за троих)
вы получаете отвратительный сервис,ужасный завтрак,и меркантильного собственника апартаментов,не понимающего значение сервиса.
ВЫВОД:Буду отдыхать в Геленджике или Имеритинке,в отелях категории 5 звёзд и получать удовольствие,сюда ни ногой!
Раньше обслуживались,все ок.
В этот раз 4 кассы регистрировали,больше не обращусь сама и не рекомендую остальным.
Хуже сервиса не видела давно.
Один счет выставляет,другой звонит время выбирает,еще и заявляет,что время нужное мне ( заранее оговоренное)занято для других клиентов,а я просто деньги оплатила,оказывается,к категории клиентов видимо не отношусь.Третий приходит кассы регистрирует,узнать адрес его прихода,так же не возможно заранее,при том что нужно передать ему эцп,и необходимо регистрировать несколько точек в разных концах города.Большего дурдома не встречала.Четвертый регистрирует офд,и если все же регистрация с ошибками,подключается пятый,которого ждешь….неизвестно сколько.
Дословно оператор:когда освободиться…
На мой вопрос сколько дней ждать,мы ждем уже 5 дней,2 раза была заявка,ответ: как освободиться….
Прошло больше недели с момента начала регистации,а все ошибки не устранены.