Сеймур А.
3
0
подписчиков
0
подписок
805
просмотров
Заведомый обман клиента по окончательной стоимости тура, информация по топливным сборам доступна только агентам, частное лицо не имея доступа в систему этого не видит.
Добрый день, друзья! Пишу отзыв на эмоциях, не совсем положительных, поэтому приготовьтесь к негативу. Путешественники мы довольно опытные и неприхотливые в обслуживании, многое видели, поэтому удивить нас с мужем трудно, но Анексу это удалось. Этим летом мы решили с семьей отдохнуть недельку в Турции. Выбирали бюджетный тур в Аланию. Такой удалось найти у Анекса. Информацию о топливном сборе икала на официальном сайте, но так и не нашла. Пришла бронировать тур в агентство, а мне говорят, что нужно еще оплатить топливный сбор 80$ с человека. С собой недостающей суммы не было, ушла я ни с чем... Решила перепроверить себя еще раз, полезла на сайт искать информацию, не нашла. Позвонила по горячей линии Анекса, там то мне и рассказали, что эта информация на сайте не видна, а доступна она только агентам. То есть на странице "Для частных лиц" есть графа "Топливные сборы", но вы должны быть агентом, чтобы просмотреть данную информацию, соответственно иметь доступ в систему. На мой вопрос: Ну, как же так, вы же заведомо обманываете клиента, уменьшая стоимость тура минимум на 10 000 рублей!!! ответа я так и не получила.
Так что охота покупать тур у Анекса совершенно пропала... Боюсь подумать об организации отдыха, если этот туроператор заведомо обманывает своих клиентов. Отдельный привет менеджеру Анне !
