В большинстве случаев все делают оперативно и хорошо, но бывают случаи и другие. Например на приемке информацию дают одну (то что мастер позвонит, сообщит детали, оперативно...), а по факту получается наоборот - самому приходится дозваниваться в течении недели и более, узнавать в чем причина. При этом могут тебе и нахамить.
Итог: разные люди работают, есть профессионалы своего дела, а есть работники, не уважающие ни клиентов, ни своего работодателя.