Мир и сервис
Август 2019 •
1
Ребята не обращайтесь к ним!!!! Я не знаю как они стали официальным сервисом Liebher, но это капец какой то! Уже месяц сижу без морозильной камеры! Заявка 500183. Возникла гарантийная проблема с морозильником, мастер приговорил блок управления (судя по остальным отзывам по моему эти сервисмены всем блоки приговаривают!!). В итоге 1,5 недели ждал звонка что блок им пришёл. Тишина! Позвонил сам мастеру, говорит ждите, мы не тот блок заказали. А позвонить и предупредить клиента о сложившейся ситуации? Вот уже прошло ещё 2,5 недели. Всё тишина!!!! Звоню операторам, вишу по 30 минут на линии выслушивая что я первый в очереди и в итоге так трубку и не берут. Ну и зачем такой сервис! Объясните КАК? КАК вы стали ОФИЦИАЛЬНЫМ сервисом Liebher?! Сейчас ищу контакты представительств Liebher чтобы пожаловаться на этот никчёмный Сервис!!! Upd. Наконец дозвонился до них, говорят что задержка из-за запчасти от производителя и они за это не отвечают. (А позвонить и предупредить не? не слышал?) и оказывается ремонт в течении 45 дней с момента обращения. Ну посмотрим. Выезд мастера назначен чётко на 45-ый день. (Заявка оставлена 1.07.2018) Upd. На момент написания дополнения 16.08.2019. Сроки все прошли. Никто со мной так и не связался, мастер не пришёл. Делайте выводы сами, стоит ли обращаться в такой сервис. И это официальный сервис Liebherr?!