Ремонт обуви и одежды
Минск • Ремонт обуви
Сохранить
Май 2024
Уважаемое руководство! Я обслуживалась в Вашем ателье на протяжении 2ух лет до сегодняшнего дня, рекомендовала его всем своим знакомым. Но сегодняшний инцидент поставил на этом точку. В ателье работают 2 мастера. К мастеру более старшего возраста вопросов нет, работа всегда была выполнена добросовестно и в срок. Но второй мастер, молодая девушка, сегодня повела себя таким образом, что это перечеркнуло всё моё хорошее отношение к Вашему ателье. В понедельник, 20 мая, я привезла в ателье ткань и попросила пошить чехол на уличные качели, по образцу, который у меня был, а также скатерть из такой же ткани. Ткань с мастером предварительно посчитали, всё согласовали. Заказ должен был быть выполнен к сегодняшнему дню, 24 мая. Утром мне позвонила мастер, сказала, что ткани недостаточно. Я была рядом, сразу к ней подошла. Мы вместе сделали расчеты, ткани действительно не хватало 10 см. Я попросила использовать ткань, которая была запланирована на скатерть, вела себя корректно и абсолютно дружелюбно, была готова докупить ткань, если ещё понадобится, а также даже увеличить срок изготовления. Но молодая мастер начала вести себя крайне неадекватно - сказала, что не хочет изготавливать мой чехол, эта работа ей не нужна, делать она ничего не будет, обращайтесь в другое место. Далее она вообще начала повышать голос и говорить мне крайне неприятные вещи, дословно - «меня от Вас трясёт», хотя повода такое говорить я не давала ей совершенно, была максимально корректна и пыталась помочь ей в рассчётах. При этом мой чехол - образец, по которому нужно было изготовить заказ, она предварительно полностью распорола и надорвала. Как итог, ткань пролежала в ателье 5 дней, а также мой чехол больше непригоден для использования. Если в ателье есть камера наблюдения, можете посмотреть весь процесс наших переговоров, убедиться в моих словах и сделать соответствующие выводы. Такое поведение со стороны мастера недопустимо в сфере бытового обслуживания населения, да и просто по-человечески, у меня остался крайне негативный осадок от её слов и оскорблений. Прошу Вас принять меры в отношении данного сотрудника. Если нужно, свяжитесь со мной лично для уточнения деталей.