Лариса Циликина
4
0
подписчиков
0
подписок
463,8к
просмотров
От происходящего немного в шоке. Я была у многих мастеров в этом салоне и обычно ходила к другому, но из-за отсутствия времени, я не смогла записаться к своему мастеру. Пришлось записаться к Динаре, прочитав отзывы, нашла один негативный, но не придала этому особого значения, ну мало ли что… и тем более она мне 2 раза делала педикюр и я им была довольна, поэтому решила на маникюр записаться попробовать к ней, это была моя ошибка. Если коротко, то при работе с пилкой, мастер мне несколько раз сделала больно, при этом я оддергивала пальцы и говорила, что больно. На что мастер останавливалась на пару секунд и продолжала дальше… Кое- как мы закончили и когда я посмотрела на маникюр, я сообщила мастеру, что на левой руке ногти длиннее и попросила спилить, на что мне в ответ прилетела фраза : «Ну вам же больно» и демонстративно вручает мне пилку, чтобы я спилила сама. Прикол да? Пришла на маникюр, чтобы в салоне мне сделать самой. По итогу, я попросила мне не продолжать и не делать покрытие. На ресепшене мне сделали скидку 160 рублей, открестились и обещали провести беседу с мастером. Ну спасибо! Уважаемое руководство, обратите внимание на общение мастера с клиентами. Мы приходим к вам за услугой, платим за нее и хотим получить положительный результат и элементарную человеческую вежливость. А не чтобы с тобой так разговаривали и вручали пилку доделывать работу мастера. Почему- то другие мастера, когда сообщаешь о том, что больно, обращают на это внимание, извиняются, стараются сделать маникюр аккуратнее, чтобы не причинить боль и прекрасно завершают свою работу. А в данном случае просто хамство какое-то получается. У каждого человека свой болевой порог и чувствительность кожи, и наверное задача мастера это учитывать. В общем, мастера не рекомендую, а то может всякое случиться и вам придется маникюр делать в салоне самой. Ушла с испорченным настроением и без покрытия.
Посещала салон более 2 лет, была постоянным клиентом, всегда была довольна работой и атмосферой. Ходила к мастеру Марии.
Но со мной приключилась такая ситуация, что после маникюра у меня загноился палец и я обратилась в салон, чтобы рассказать о случившемся. Я пришла без скандала, без каких либо претензий, а просто спокойно объяснить ситуацию, что так и так… Надеялась в ответ получить понимание, сочувствие и какие- то действия от салона, которые могли бы сглатить неприятную ситуацию. У меня не было каких-то огромных претензий к мастеру, потому что она всегда хорошо и качественно все делала. Ну просто вот так получилось в этот раз, я все понимаю, бывает, немного, возможно, перепелила ноготь, ну с кем не бывает. Но хотелось бы, чтобы руководство все таки как то реагировала на подобные ситуации и шла на встречу своим клиентам.
Но по итогу, администратором были отправлены фото моего пальца руководству салона и они со своим технологом прислали мне ответ, что это панариций. Цитирую: « Образование панариция происходит вне студии маникюра. Панариций образуется при присоединении патогенной среды из внешней среды в любую микротрещину». И даже дали совет, что лучше обратиться к хирургу.
Но суть в том, что до этого у меня получается микротрещин не было и было всё окей, а после маникюра, после манипуляций инструментами маникюра появился этот гной.
В общем вопрос никак не решили, я просто лечила свой палец, еще и в отпуске, к тому же. Боль мне причиняла неудобства на отдыхе(
Желания, конечно, в салон этот уже ходить не хочется из-за такого, совсем не клиентоориентированного руководства. Просто пройти мимо сложившейся данной ситуации…
Мне как минимум было обидно, потому что я была постоянным клиентом достаточно долгое время, а в ответ получить вот такое отношение.
23 февраля сидели с друзьями , кухня и напитки очень понравились, демократичные цены, приятная обстановка. Официант Михаил старался все во время принести, был вежлив и консультировал нас по блюдам , работой официанта довольны на 5+. Но затем столкнулись с проблемой пересесть в другое место , администратор Елена бежали чуть ли не с криками о том , что там забронировано и вы туда сесть не можете , в итоге нам разрешили сесть за другое место кое как. Елена вела себя не доброжелательно , разговаривала дерзко и хабалисто. Вставляла свои комментарии , в которых мы вообще не нуждались. Руководству следовало бы обратить внимание на работу администраторов и за тем как они встречают и общаются с гостями.
Была 17.01.2022 где- то в 10:30 в клинике на Советской 50 ,сдавала ПЦР тест, встретила девушка в первом окне ну совсем не доброжелательно , сказала выйти из холла и ждать там и меня вызовут , холл совсем маленький там нас стояло 3 человека, простите а как же соблюдение дистанции в такое непростое время в стране. Затем зашёл мужчина и просто не понимал что происходит , на что мы сказали что здесь очередь и мужчине пришлось вовсе ждать своей очереди на улице в холоде.
Справку в итоге можно получить только обратившись лично , если попросить направить на почту , то справка будет без печати. В общем обслуживанием персонала не довольна, предоставление справок на email отсутствует во времена технологий, очень печально. Обращение в клинику оставил только негативное впечатление. Просьба руководству обратить внимание на общение персонала с клиентами и уже предусмотреть предоставление справок удалённо.