Кирилл
4
0
подписчиков
0
подписок
18,8к
просмотров
Мега спасибо мастеру Сергею, за чистку кожи! Сидухи как новые (всё видно на фото)! Думаю что больше не буду экспериментировать с детейлинг салонами и платить деньги за не качественную работу. Парни из D1 знают своё дело и на мой взгляд они лучшие! Респект.
Больше не поеду.
По пунктам описываю ситуацию и претензии к сервису:
Делал ТО (масло фильтр) + диагностика + замена свечей.
1) Сотрудники сервиса не ценят время клиента, а время, как Вы сам знаете очень ценный ресурс:
Через минут 20, после того как я передал авто мастеру приемщику, он сообщил мне о том что свечи на мой авто не купили из-за известных событий и мне нужно будет приехать на замену свечей в другой день. Я понимаю, что в стране сейчас непростое время, но оправданием это не является. Менеджер мог заранее позвонить и сообщить о том что свечи не пришли, назначить другой день работ или предложить сделать замену масла как договаривались, а свечи заменить в другой день.
Итог: ездил 2 раза. Если бы я жил рядом с сервисом, то ок, но я живу не рядом.
2) Сотрудники сервиса не внимательно относятся к поставленным задачам:
Компьютер авто выдавал сигнал о сервисном обслуживании (с чем и приехал).
Во время работ, менеджер спросил, обнулить ли компьютер? я ответил утвердительно.
Когда мне передали авто со словами, всё ок, всего доброго - компьютер не обновили. Я вернулся обратно, напомнил менеджеру, что ТО не обнулили. Вышел мастер и обнулил ТО. всё ок.
3) Общая информация.
Предупреждение о том что у моторов Q5 присутствует масложор не было. Пояснение о том что нужно следить за уровнем масла и что в багажник положили литрушку масла (куплено мной для ТО) для долива не было.
4) Сотрудники сервиса не ценят время клиента.
День замены свечей. сама процедура прошла довольно быстро. Я увидел как мой авто подогнали к клиентской зоне, подумал что еще не поменяли свечи, предположил что пока его только помыли. Спустя минут 20-30 мне выдают ключи. В клиентской зоне был я и еще один парень. Не видел запары у менеджеров. Почему меня опять задержали не понятно.
5) Сотрудники агрессивно водят авто клиента.
День замены свечей. Я нахожусь в сервисе, слышу рев двигателя, резкое трогание авто и сразу резкое торможение - оказывается это мой автомобиль выгнали из бокса припарковали около клиентской зоны (рядом с дверью) для передачи мне.
Считаю что подобная манера обращения с автомобилем клиента недопустима.
Приехал ремонтировать авто, в итоге доломали то, что пытались ремонтировать. Не рекомендую