Delta SPA
Октябрь 2020 •
1
У меня был подарочный сертификат на фамилию Осовец. Сумма сертификата 186 руб! (СПА 4 часа на 2их с массажем) Довольно не малая сумма. Обратившись в Дельта Спа, чтобы записаться, нам сообщили о том, что срок сертификата вышел, я была в шоке, так как на сертификате не была проставлена дата выдачи сертификата, чтобы проконтролировать его срок. Я спросила можно ли продлить сертификат, нам отказали. Звонили начальнице, если не ошибаюсь, Татьяна зовут. Предлагали мы и часть суммы заплатить, или чтобы один человек пришел по сертификату, на что нам ответили, что система так поставлена, что сертификат не пройдет. Крайне неприятно, что такое заведение, которое себя позиционирует как элитный Спа центр, не клиентоориентирован, не пошел ни на какие уступки! Деньги оплачены и Вами оприходованы, а Вами услуга не оказана. Если Вы уже придумали такую услугу как сертификаты, так уже будьте добры доделайте элементарные вещи как: напоминание на телефон, о том, что срок сертификата заканчивается, на каждом сертификате проставляйте дату его выдачи! Всем знакомым посоветовали в этот центр не покупать сертификаты, так как можно пролететь и ни услуги, ни денег вы не увидите.