Светлана Л.
3
0
подписчиков
0
подписок
8,8к
просмотров
Благодарю клинику за чуткое и лояльное отношение к своим клиентам. Особая благодарность Марии Анатольевне, управляющей клиникой. Всем вам здоровья и процветания!
Давно не встречала компанию, которой так наплевать на клиентов, которые им приносят деньги. Заключила договор в октябре, интернетом не пользовалась, активное пользование началось в середине января, и тут началось!!! Роутер теряется связь практически раз в 1-1,5 часа, перегружаются все устройства автоматически, работать невозможно. Позвонила на горячую линию, через два дня пришел техник, провел диагностику, все работает. Через час опять начались перезагрузки. Звоню сново, причем ты каждый раз как "попка" рассказываешь свою проблемы. Ребята, вам сложно качественно заполнять карточки клиентов???? Я за две недели рассказывала свою проблему минимум раз 15!!!! Приходит техник и не знает в чем проблема?!!! Сново звонки на горячую линию, сново вызов техника, потом диагностика связи вместе со специалистом, потом сново звонки на горячую линию. В итоге ответ от специалистов горячей линии - у вас в квартире есть стены, да ладно!!!! Оказывается роутер де линк, который к стати поставил Скайнет, не может пробить стену в квартире в 50 кв., вы серьезно!!!!! Несколько раз просила вас заменить мне роутер на более мощный с моей доплатой, отказ с вашей стороны в этом. Очень странная позиция компании по отношению к клиентам! Сегодня оператор Николай, большой специалист, заявил следующее: "мы не производим замену оборудования, тк нет роутеров мощнее Де Линка СА 1200, все роутеры одинаковые. Необходимо докупить усилитель сигнала или другой роутер у них". Резюме - две недели, почти ежедневных разговоров со "специалистами" горячей линии, два прихода техников (вообще не понятно зачем занимать их время), роутер не подлежит обмену, не возможно пользоваться полноценно услугой интернета. Вопрос, почему меня не проконсультировали по оборудованию, которые вы подключаете, не дали мне право выбора роутера, ввели меня в заблуждение, поставив роутер, который не подходит к стенам моей квартиры????