Виктория И.
3
0
подписчиков
0
подписок
83,2к
просмотров
Внесли в чек сим-карту за 300 р о которой я не просила, сказали что акция и завтра могу ее заблокировать, без сим карты не будет скидки и.тд, хотя никакой скидки в итоге и не было оплатила ровно ту сумму, которая была указана на ценнике. Объяснить условия акции не смогли, на вопрос где могу ознакомиться с условиями акции- нигде, это акция скрытая. Обслуживал менеджер Левченко Александр, все остальные сотрудники подтверждали его слова. Впервые совершала покупку в Связном и больше не буду этого делать, так же не буду рекомендовать знакомым. Т.к. осадок остался неприятный и сложилось полнейшее впечатление, что компания не уважает своих клиентов и не дорожит репутацией, раз позволяет сотрудникам такой формат продаж и выполнения плана таким способом.
Абсолютное неуважение к клиентам, хамское общение, отсутствие обратной связи и никаких попыток решить проблему, которую сами же создали. 3.12 сделан заказ на сайте с доставкой в пункт выдачи, дата доставки 05.12. В указанную дату заказ не поступил, а на сайте транспортной компании я узнаю, что срок доставки изменён по моей просьбе, вот это новость. 06.12 мне звонит курьер и сообщает, что ни в какие пункты выдачи заказы он не доставляет. После неоднократных попыток связаться с оператором и выяснения ситуации, оказалось, что правда в пункт выдачи они не доставляют и на сайте все это указано ошибочно. Обещали отменить заказ и оперативно вернуть деньги. В настоящее время статус заказа «в пути». После повторного звонка оператору, получила ответ, что нужно ждать смс, что он мне все сказал и больше ничего не знает. Никаких попыток извиниться за такую ситуацию, естественно, не было. Не понимаю, почему такие действия крупных компаний остаются безнаказанными.
Неуважительное отношение к клиенту. Сотрудник встретила с недовольным лицом, подровнять кончики вызывает удавление, хотя записана именно на эту услугу. Постригли за 10 минут, кое-как высушили волосы и обьявили цену 1250р, хотя записана на услугу, которая стоит 600р ( цены указаны на сайте). Никакой модельной стрижки мне не делали, нехотя на скорую руку подровняли кончики. На мои замечания администратору, она просто молча пробила 1250р даже не пытаясь хоть как-то решить данный вопрос. О клиентоориентированности в данном заведении никто не слышал.