Андрей Решетников
А
3
0
подписчиков
0
подписок
101,6к
просмотров
купил абонемент при открытии с фокусом на бассейн, поначалу все нравилось: 7 дорожек, сауны - на головы выше других бассейнов в городе
увы, за 3 года развития в плане сервиса нулевое и он направлен на продажу новых абонементов:
1. сначала случайно попав в центр 1го числа месяца узнаешь о том, что сауны не работают - эту информацию видимо никак нельзя опубликовать на сайте
2. раз в год делают профилактику бассейна, но зачем об этом писать на сайте или соц. сетях, приходи и прочитай надпись на двери раздевалки :)))
3. в будни вечером одно расстройство, 1-2 дорожки постоянно заняты детьми или секциями, в бассейн пускают кого не попадя: плаваешь по средним дорожкам, а там пожилая пара вдвоем по ширине дорожки плывет или какой-нибудь чайник плывет по левую сторону дорожки (инструкторы сидят в телефонах и им пофиг на то, что происходит на дорожках)
слабые процессы и продажи
решился купить машину (именно киа), позвонил, записался на тест-драйв к "персональному" менеджеру (Васин Максим). в назначенный день менеджера не оказалось (но почему-то он об этом не предупредил), дали временно другого, но интереса продавать у него не было (видимо процент с продаж идет "персональному"). менеджер формально провел тест-драйв и ответил на вопросы (поэтому 2 звезды, а не 1). Для сравнения сходил в hyundai и volkswagen и там менеджеры отработали профессионально.
прошла неделя, персональный менеджер так и не связался со мной, видимо работает для галочки.
поскольку это единственный салон kia в городе, мне пришлось передумать и выбрать другую марку машины - не хочется проверять, такие ли же процессы в сервисе или нет