Не налажена сфера обслуживания.Центр является приемником и выдачей документов.А выглядит это как клиент отошел от специалиста,а следующего примут как закончат обработку принятых документов и поговорят с коллегами или по сотовому тел.Ожидание на сдачу документов вечность целая.