подписчиков

14,3к

просмотров

Октябрь 2024 •

Отдыхали семьёй в октябре этого года. В Турцию регулярно наведываемся начиная где-то с 2000 года. Видели что как менялось. Что-то улучшается, что-то иногда разочаровывает. Много раз пользовались услугами Anex Tour и уже второй раз приехали в Senza Grand Santana в Махмутларе. Вот и в этот раз, учитывая, что мы не особо притязательные туристы, практически всё нам понравилось. Люди мы адекватные и были в отелях разного уровня и не только в Турции, поэтому способны сопоставить соотношение цены и качества. В большинстве своём нас всё устраивало, и персонал почти все доброжелательные и кухня вполне достойная, вкусная и разнообразная и анимация очень старалась охватить всех своим вниманием, не смотря на то, что их уже мало осталось под конец сезона. Когда ты приезжаешь всего дней на 10-14 отдохнуть от рутины на работе, то просто стараешься использовать этот короткий срок по-максимуму и на многие мелочи даже не обращаешь внимание. Немножко обломали подуставший номерной фонд, как например слабо охлаждающий холодильник или очень мягкий матрас в который проваливаешься так, что ноги и голова наверху, а всё тело как будто в яме... ))) и вопрос о замене, которого, так и не смогли решить ((. Явная проблема с лифтами, кстати, наблюдалась ещё и в прошлый визит, но её тоже не осилили. В часы работы ресторана, иногда приходилось ждать кабину очень долго. Но главной ложкой дёгтя, как это не странно, оказался гид вашей компании по имени Ильшат. Много мы видели ребят, выполняющих этот не лёгкий труд, но некоторые вещи даже нас немножко удивили. Естественно, что за много лет, мы уже побывали практически на всех экскурсиях, шопингах и развлечениях, поэтому, как уже говорилось, стараемся не тратить драгоценное время отдыха на долгие разговоры с гидом, а просто приходим отметить ваучер, обговорить условия обратного трансфера и бежать ловить каждую минутку ласкового турецкого солнышка. И многие гиды это понимали и всегда шли нам навстречу. Но только не Ильшат. Встреча была назначена на 10 утра, но мы продолжали ждать кого то из опоздавающих туристов. Когда я вполне вежливо поинтересовался можем ли мы начать встречу, а остальные подойдут позже, ваш гид искренне удивился, что я куда то спешу. Я объяснил, что приехал загорать и отдыхать, а не ждать опоздавающих, Ильшат почему-то в несколько раздраженной форме сказал, что я вообще могу не присутствовать на встрече. А на мой вопрос, что разве встреча не важна и на неё можно не ходить, молодой человек повышенным тоном начал мне говорить, что встреча нужна, а я могу идти отдыхать. На мою просьбу не указывать мне, когда отдыхать, а когда нет, Ильшат зачем-то решил, что он может обращаться к человеку в два раза старше него на "ты" и окончательно скатился к хамской манере общения. Но самое интересное мы узнали уже непосредственно на самом собрании. Сначала нам поведали, что если у любого человека в отеле, на пляже и даже в Махмутларе и чуть ли не в Алании спросить про Ильшата, все знают нашего неотразимого гида. Плохого в этом конечно ничего нет, тем более, что он способен решить практически любой вопрос. Например обменять валюту на лиры по курсу менее выгодному, чем в пункте обмена за углом или подключить нас к отельному вайфаю минуя ресепшен и это будет дешевле. И ещё мы узнали, что нечего там делать на этом пляже Клеопатры, ничего там интересного и особенного, и незачем туда ездить. ))) В общем ещё много разной интересной и странной информации. Правда всемогущество нашего гида оказалось небезгранично и остатки лир обратно на доллары перед отъездом, он обменять уже не сможет... Но тем не менее, всё время монолога самого "звёздного" гида Турции, сопровождалось не прикрытым самовосхвалением и самолюбованием. ))) Очень редко пишем отзывы, но это наверное надо было рассказать. Как минимум разъяснительную беседу на тему клиентоориентированности и корректности общения с людьми, которые привозят ему его зарплату с Ильшатом провести не мешало бы. Если не обращать внимания на такие мелочи, то отдых удался, и мы вернулись загорелые и отдохнувшие.

Грузинский ресторан Чичилаки

Сентябрь 2023 •

Были в конце августа. Впечатления не однозначные. С одной стороны хорошо продуманное меню и вроде бы даже вкусно, как например лазанья из ланч- вроде вкусная, но почему то холодная, так и хороший, атмосферный и уютный интерьер. Но в то же время по какой то причине забили на сервис и атмосферу в зале. Постоянно ругающаяся с ранерами при гостях официантка с недовольным лицом, потерянная менеджер и долго не убираемая со стола грязная посуда, которой к концу обеда много скопилось на столе, и это при не самых низких ценах, нивелировали все хорошие впечатления. Вобщем-то пока нет жгучего желания посещать вас снова