Михаил Петров
6
0
подписчиков
0
подписок
408,7к
просмотров
Fitness House
Санкт-Петербург • Бассейн
Сохранить
Оценка не клуба в целом, а коммерческого отдела. Интерес к клиенту только тогда, когда несёшь им деньги. Любой другой вопрос - идите в личный кабинет. Во многих, более лояльных к клиенту организациях, если что-то не получается удалённо решается при очном посещении. Тут же полное отсутствие поддержки.
Оформлял абонемент на пожилого отца специально на себя, чтобы можно было решать вопросы без его участия - так обещали при оплате. Теперь же всё через личный кабинет, в него не зайти, потому что задвоение данных на мой телефон, переделали на телефон отца. Теперь надо звонить отцу чтобы прочитать смс... Далее, отец сам должен зарегистрироваться в личном кабинете... А где же обещанное мне при оплате самостоятельное управление абонементом? Тут же, при менеджере, пытаюсь зайти в ЛК - не зайти, говорят звоните по телефону. Позвонил - "у вас задвоение..." Круг замкнулся.
Второй вопрос по мед карте - делал одновременно с абонементом, но она кончилась раньше. Как так?
Третий вопрос. Достали уже писать звонить, предлагая массаж. Но о том, что душевые закрываются на ремонт - ни слова.
Резюмируя. Технический потенциал клуба высокий, но бездарное управление и работа с клиентами может всё разрушить.
Продлевать свой абонемент я тут точно не буду. Потеряли клиента.
P.S. по ответу клуба на предыдущий отзыв можно судить об отношении к обратной связи от клиентов.
Цех 71
Санкт-Петербург • Кузовной ремонт
Сохранить
Начитавшись отзывов поехал договариваться о полной покраске. После предметного осмотра машины с озвучиванием моих хотелок, с Василием определили объём работ и обсудили стоимость. Стоимость, к слову, не самая низкая по предложениям на рынке. Василий действительно компетентный и приятный в общении человек, поэтому и согласился чуть переплатить. Ударили по рукам и договорились, что возьмут мою машину в работу через месяц. Прошёл месяц, пригнал как договаривались и тут цена выросла на 20 т.р. "Мало Вам посчитали изначально". Понятно, что с таким подходом "дела не делаются", я развернулся и уехал. Очень жалко потерянного месяца ожидания, могли б сразу это сказать, а не пытаться загнать в угол по истечении срока ожидания. Все увещевания про подорожание за месяц материалов и пр. в пользу бедных.
Газпромнефть
городской посёлок Красный Бор • АЗС
Сохранить
В нынешних реалиях самая бредовая заправка. Только по предоплате за определенное количество литров. До полного бака не заправляют. "Сколько вешать в граммах..." Рукоятки пистолетов засраны (другого слова не подобрать), бумаги для рук нет. Мало того, у кофеаппарата салфеток тоже нет в доступе, надо просить у оператора. Надеюсь хоть солярка не убьёт двигатель. Последний раз сюда заезжал. Газпром, что ты сделал с нормальной заправкой?
Copterdrone.ru
Санкт-Петербург • Детские игрушки и игры
Сохранить
Ребята сработали чётко- заявку оставил на сайте, сразу перезвонили, договорились о спецсловиях покупки, приехал сразу же забрал. Молодцы.
ХДМ Сервис
Санкт-Петербург • Нанесение покрытий
Сохранить
Красил порошком одно изделие, относительно быстро, качественно, недорого. Удобно, что берутся не только за большие объёмы, но и "в розницу". Немного некомфортно, что надо идти на проходную для оформления пропуска, как будто это режимное предприятие, но это зависит от арендодателя территории.