Марина Малинова
4
0
подписчиков
0
подписок
7,2к
просмотров
Хочу рассказать о своем посещений стоматологии мандарин и поделитьсясвоими ощущениями. В июле этого года я записалась на сложно удаление зуба мудрости. Записали меня не с первого раза, со второго, потому что оставили слишком мало времени для такого сложного удаления. А я уже взяла больничный на работе на 5 дней. Ладно, я не стала ничего говорить, перезаписали на другой раз. Должны были удалить сразу 2 зуба, но в итоге почти 1,5 часа удаляли только 1. Хотя я приносила предварительно все необходимые снимки и всю ситуацию понимали. Но и тут я вошла в положение стоматологии и ничего не сказала. И еще каждый раз мне давали понять что там уже другой пациент ждет, а я видимо не пациент и пришла на добровольных началах. Далее я ходила на снятие швов, я чувствовала что что-то беспокоит, было уплотнение, но мне сказали что все хорошо, это нормально. В итоге выяснилось что в десне был гной и очень в большом количестве. Я приехала в стоматологию, мой врач был в отпуске, меня записали к другому в другом филиале. Она сказала что все хорошо и ничего не видит. В итоге перезаписали на Офицерскую к очень хорошему специалисту Андрею Валерьевичу и он все исправил и назначил лечение, большое ему спасибо.
Изначально я к нему и хотела попасть на удаление, но не совпал график. Мне нужно удалить еще 2 зуба и решила что пойду только к Андрею Валерьевичу. Хотела записаться на ноябрь. Меня поставили в лист ожидания и сказали что примерно после 20 числа будет расписание врачей и мы Вам позвоним. В итоге вчера 26 октября и тишина. Я позвонила сама. В колл-центре сказали что именно на ту неделю расписания нет, но есть на другие. Я не очень поняла как это возможно, но предложили переключить меня на ресепшн стоматологии. Администратор сказала что его не будет в это время, только другие даты и им не передали информацию, что мне нужно записаться. Я все прекрасно понимала что может не получится в конкретные даты, что специалист может в них не работать, но почему нельзя об этом сообщить пациенту? Клиентоориентированности нет вообще, колл-центр переводит стрелки на стоматологию, стоматология на колл-центр. Сотрудники ведут себя и разговаривают так, как-будто делают одолжение. После первого посещения не было желания больше записываться, но из-за хорошего специалиста пришла опять, но после данной ситуации не приду. Я много неприятных моментов опустила, старалась с понимаем отнестись к людям, но к сожалению ко мне отнеслись иначе....
Отличный магазин! Цветы всегда долго стоят, девушки помогают создать идеальный букет для любого случая. А еще очень удобно, что есть в продаже дополнительный товары для подарков (свечи, сувениры, диффузоры и тд), сразу все купила в одном месте 😊
