Газпром
Ноябрь 2023 •
1
7.11.2023 РУКОВОДСТВО ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ ! Заправлялась в 23:30,приехала ,заправщика нет на месте ,подошла к кассе попросила женщину заправить машину,на что в ответ услышала «это не моя работа» ,я попросила повторно,чтобы мне нашли человека ,кто бы смог заправить ,т.к я сама не умею ,да и на вряд ли бы стала просить ,если бы сама с этим справилась ,на что в ответ слышу «после 8 заправщики не работают» после пару минут бессмысленного диалога ,который в окончании ни к чему не привёл,а слышашались только насмешки ,как со стороны женщины ,которая работает на кассе,так и со стороны охранника ,который еще и нахамил.. После чего ,мне пришлось самой выходить из безвыходной ситуации ,пролить половину бензина и заправить машину ,человек ,который заправляет подошел уже после всего этого! Руководство,прошу принять какие-либо меры ,во-первых,по работе с клиентами,научите ваших сотрудников правильно общаться . Во-вторых,если клиент приехал и просит помочь ,предложите какую-то альтернативу,кто сможет заправить ,если человек не умеет ,он на вряд ли будет просить персонал ! В-третьих,это ГАСПРОМ ,бензин у вас не дешевый ,так будьте добры соответствовать статусу! В дополнении ко всему на рабочем месте можно не сидеть в телефоне,когда приходит клиент! А что услышала я в ответ от ваших работников «я не пойду вам помогать ,там холодно» (P.S- на улице +10) Когда повысится уровень работы ,тогда и повысится уровень отзыва!