Винлаб
Москва • Магазин продуктов
Сохранить
Май 2025
К сожалению, оставляю низкую оценку из-за нескольких моментов, которые существенно повлияли на впечатление от посещения. 1. Отказ от проверки через "Госуслуги" Сотрудники не захотели проверить возраст через приложение, хотя это прямо предусмотрено Указом Президента РФ №695 от 18.09.2023 и приравнивается к предъявлению оригинала документа. В других регионах такой способ давно стал нормой, и странно, что в крупной сети, как «Винлаб», персонал об этом не осведомлен. 2. Необоснованный запрос документов Просить паспорт у человека, которому явно больше 30 лет (а тем более — в присутствии других покупателей, чей возраст может вызывать вопросы) — это не просто избыточная бюрократия, а отсутствие здравого смысла. Фразы вроде *«Значит, вы хорошо выглядите»* звучат как неуместный комплимент, но не решают проблему. 3. Невнимательность кассира — Сначала пробили товар, и только потом спросили документы (хотя это должно происходить до начала операции). — Пришлось дважды звать сотрудника, что создало ненужные задержки. Рекомендации — Обучить персонал работе с «Госуслугами» для проверки возраста — это ускорит процесс и снизит напряженность. — Провести брифинг по корректному взаимодействию с покупателями: документы стоит требовать обоснованно, а не формально. — Обратить внимание на логику работы кассовой зоны: сначала проверка возраста — потом продажа. Надеюсь, эта обратная связь поможет улучшить сервис. В остальном — желаю вам ценных кадров и клиентов, которые чувствуют себя комфортно!
Ферма Альпак
муниципальный округ Горячий Ключ • Отдых на ферме
Сохранить
Март 2025
За 1500 +400₽ 1,5 морковки_) не стоит своих денег! Очень дорогой прайс и еще зачем-то мы должны бронировать посещение на сайте. На кассе встречают абсолютно грустно-скудные работники! Будьте здорово и используйте рационально свои средства. А от фермы хотелось бы адекватного прайса! Всем добра🙃