Апартаменты Тверская
Август 2023 •
1
Если вы хотите испортить себе впечатление от отдыха - вам сюда. Нужно было съездить в командировку в Москву, выбор был между отелем и апартаментами, сделала выбор в пользу второго из-за удобного расположения к офису. Очень зря. Удобное бесконтактное заселение, на этом все плюсы заканчиваются. На фото апартаменты еще свеженькие и новенькие, но сейчас уже очень потрепаны жизнью. Полотенца совсем ужасные дали, все нитки торчали, я бы такими только пол вытирала. После уборки вроде дали получше полотенца. Уборка раз в неделю, у меня в других апартаментах, причем в Азии, где с таким проблемы, убирались каждый день. Посуду тоже сами мойте. Туалетной бумаги не хватало, салфеток также не было положено, утюг в таком состоянии, что скорее испортит ваши вещи, чем погладит. Но вишенка на торте - это отношение администраторов. У них нет никакого рецепшена и надо писать все в вотсап. Я договорилась за сутки с утра о том, что смогу выселиться попозже, в итоге мне в 21 час пишут, что нужно выселяться до 12. Я, к сожалению, уже планы построила в соответствии с договоренностью, о чем написала им и сказала, что впечатление испорчено. Мне было бы достаточно в ответ «извините, пожалуйста, что так получилось», но реальный их ответ вы видите на скриншоте. Настолько отвратительного и хамского отношения к клиентам я еще в своей жизни вообще не встречала. Я сама работаю с людьми и никогда бы себе не позволила так общаться с клиентом, даже если, на мой взгляд, он не прав. Нужно оставаться профессионалами. Вероятно мне здесь даст комментарий та же хамка-администратор, но если вдруг это прочитает какое-то руководство, прошу принять меры. Если вы хотите к себе такое же отношение, то вам определенно сюда, если нет - рекомендую отель Азимут, например, за те же деньги, но с прекрасным сервисом.
Lichi
Июнь 2022 •
1
Очереди больше часа, в официальных ответах пишут, что это только в выходные/час-пик/праздники, но это не так - была в обычный будний день в обеденное время и там толпа была более 15 человек в примерочные где-то на час. Сделайте уже ограничение по количеству одежды и запрещайте некоторым девушкам занимать примерочные и дальше болтаться по всему залу в поисках чего-то еще - пока стояла в очереди, наблюдала, как одна три раза выходила и бродила дальше по залу и выбирала что-то еще, а примерочная при этом была дальше занята.