Гена
5
1
подписчик
0
подписок
52к
просмотров
Смешно и нелепо обьяснять свою навязчивать и дозвоны с разных номеров и писанину в вацап заботой о клиенте. Цель одна - выполнить план продаж.
Ребята, вы динозавры в маркетинге. Угораю с вас.
Клуб то в целом прекрасен, чисто, бассик просторный, тренеры компетентные, тренажеры исправны..... Но меня доканывает навязчивый продавец из отдела продаж, названивает и названивает с разных номеров, надоела уже со своими продажами.
Клуб, если мне надо, я куплю в приложении. P.S. если человек не ходит месяц, лучше сделайте спецпредложение со скидкой, а не надоедайте звонками.
Любим этот отель. Лучший отель в округе по насыщенно сти инфраструктурой. Открытый подогреваемый бассейн Олимпийского формата 50×25 метров, крытые бассейны, детские комнаты с профессиональными воспитетелями включенные в стоимость проживания, обширная и облагороженная территория, отличная кормёжка соответствующая уровню отеля 5 звезд. Кому интересно - шампанское с утра без ограничений, и соответственно счастлив на оставшийся день. И что важно, нет толп левых туристов как на двух соседних курортах. Были в отеле Газпром раз 10, по возможности приедем еще. Всем этот отель рекомендуем.
Хорошая/стандартная для ДоДо пиццерия. Пользуемся приложением, копим баллы.
Все ок, претензий нет. Цены умеренные, качество высокое.
+ шарик берем для ребенка бесплатный. Все счастливы.
Конкретно в этом ресторане бывает очередь на ожидание. В целом все ок, были раз 10, претензий нет. Цена - качество 5 баллов. Детской комнаты нет.
При о отцах - основателях был классный магазин, с приходом Мураша стали развивать нелепое навязывание услуг и обманывать типа кассир не видит заказа, обратитесь к менеджеру. Типа сговор, чтобы менеджер проговорил и навязал услугу.
Магазин пр итогу стал противен.
Из минусов:
бронировали на 10 дней, двое взрослых и ребенок 7 лет. На месте доплатили за кровать ребенка 10 т.рэ. Как то странно это. Обычно кровать для ребенка полагается бесплатно, тем более ребенок был указан в брони.
Детская комната за дополнительную плату, 700 рэ за час. Ну тут ладно, кому надо, тот эту услугу оплатит. Ребёнок ходил два раза в детскую комнату, с детьми возится воспитатель, мастерят поделки.
Немного устало напольное покрытие в коридоре, скоро пора менять.
На пляже шезлонгов/зонтиков меньше чем гостей приезжающих вторым рейсом в 12 утра, приходится втискивать свой шезлонг в подходящую дырку между занятыми шезлонгами.
Плюсы
Жирный плюс это завтраки, мясо, рыба, фрукты, была черника/малина, хорошего качества пирожные. Не говоря уже о стандартном наборе творог/яйца/кашки/сосиски. Т.е. завтраками останется доволен любой гость.
Хорошая сауна, неплохой бассейн, хорошее месторасположение.
Бронировали по акции, по соотношению цена - качество поставил 5 баллов. Готовы приехать еще.
А, добавлю. В отель мы приехали в 5.30 утра, зарегистрировались, позавтракали (за свои деньги), пошли в бассейн и заселились в номер в 12 утра. Молодцы, клиентоориентированны, что норма конечно, но все равно молодцы.
Нам понравилось. Наш формат: атмосфера, вкусная еда, живая музыка, позитивный официант, костер на поленьях. Все отлично, обязательно придем еще.
В качестве обратной связи.
1) стоит маркетинговое предложение, зарегистрируйтесь, получите 500 бонусов на оплату заказа. По факту бонусы потратить не получилось, официант сказал что должно пройти 3 часа чтобы бонусы стали активны.
2) официант забыл продиктовать кухне часть заказа, пошел переспрашивать.
3) официант забавный, его больше всего заботило дадим ли мы ему чаевые. Чаевые ему дали наличкой.
4) хостес за своей стойкой сидела в зеленых резиновых перчатках уборщицы.
А так рестик норм, хорошая детская комната. Персонал только страдает, видимо видит в гостях гостей исключительно одноразовых. Хотя мы в Красную поляну приезжаем постоянно. Первый раз столкнулись с таким сервисом.
Исправляйтесь.