Евгения
10
1
подписчик
1
подписка
232,9к
просмотров
Добрый день, уважаемые руководители!
Работаем рядом, приходим на бизнес ланч.
Сегодня произошла неприятная ситуация.
Сделали заказ, ожидаем.
Прошло 35 минут, к сожалению, заказа нет.
Обратились к трем официантам на протяжении этого времени с вопросом, где заказ и проинформировали, что мы ограничены временем.
Трижды получили ожидайте.
Прошло 40 минут.
Попросили жалобную книгу и менеджера - нам не предоставили такую возможность.
Затем выявили, что к сожалению, наш заказ официант Мария забыла внести в базу и его просто не готовили.
Странное обслуживание для такого места.
Добрый день!
Обращалась в клининг для проведения генеральной уборки двухкомнатной квартиры день в день.
Приехала бригада (Татьяна и Александр), все поставленные задачи выполнили идеально, квартира заблестела 👍 обязательно обращусь еще.
Добрый день!
Хочу поблагодарить Диану, она очень высокий профессионал, всегда учитывает пожелания, внимательна и клиентоориентированна!
Невозможно дозвониться и сделать бронирование стола.
К телефону никто на подходит.
Звонки совершала во второй половине дня по телефонам
+74959696299 и +7 (495) 108-42-33.
Первый с сайта ресторана, второй с яндекс карт.
Печально, для такого заведения.
Доброго времени суток, уважаемые руководители/владельцы/собственники.
Хочу вам обозначить следующий кейс: идея, место, антураж восхитительные. Все понравилось ,рекомендую всем!!!
Хочу отметить кейс и прошу руководство присмотреться к нему:
За 7 минут до закрытия заведения было желание приобрести напитки и попросить лотки для оставшейся еды.
Для этого двое гостей спустились к стойке бара и ожидали очередь.
Сотрудник стойки диджея решил проявить проактивность и помочь нам.
Он посмотрел на часы, отсчитал секунды, сообщил, что все закрыто и наши просьбы не сможет реализовать.
Также на этапе диалога представился Дмитрием (но оказался Сергеем).
Как мы потом поняли (это субъективное мнение, и оно не является официальным заявлением) он является Сергеем и очень сильно дружит с кем-то очень важным из работников заведения (как будто бы для работников заведения важен Сергей и его мировоззрение, а не гости), не все, что он решил это правильно и единственное мнение (ремарка: это мое личное мнение, оно не является официальным мнением и не является оскорблением, это просто обращение человека, пребывающего в заведении и не может распространяться официально на все заведение).
Вывод: Сергей меня огорчил своим желанием скорее пойти домой и сообщить об этом гостям, отсчитывая вслух минуты на своём телефоне (хотя он был диджеем)
Добрый день!
Отмечали день рождения 20.08.
Нам все очень понравилось.
Еда- все что было заказано, все очень вкусно ( борщ, уха, муксун, чебуреки, деревенский салат, итд)
Обслуживание очень быстрое.
Музыка - то что надо!
Желаем Вам успехов и процветания!
Добрый вечер!
Зашли в кафе в 20.10, там было 4 ре человека посетителей .
За стойкой выдачи никого не было, меню никто не принес. Вообще никто не появился за стойкой выдачи.
Уважаемые клиенты, искать парковку и останавливаться тут ради такого сервиса, абсолютно не стоит.
Просто кошмар, нет конкурентов, нет мотивации, просто нет никакого желания работать.
Пришли раньше многих гостей,но персонал делал все что угодно, чтобы не работать.
Добрый вечер!
В сервисе столкнулась с очередями, работает один сотрудник.
Пришлось любезно просить подойди из подсобного посещения второго сотрудника, который через 10 мин вышел.
Качество и сервис никакое