Термы Александрия
Декабрь 2023 •
1
Приехали на сутки в начале декабря. Это кошмар. Из плюсов только массаж, все остальное отвратительно. Оставили устную претензию на ресепшене, никакой реакции. Далее написала на почту директору, ответили следующие: Что возмутило больше всего: во время отдыха вода в бассейне была грязная, плавали волосы и грязь. Ответили, что в этот день была авария в бассейне (на минуточку нас никто об этом не оповестил!!!). А если сказали там осадок на дне от грязи, так это безвредно (нет слов). Далее, на вопрос почему в 10.00 утра еда в ресторане закончилась, ответили, что будем исправляться и ВСЕ?? В ресторане вода в кувшине была с отвратительным болотным запахом, работники ресторана это подтвердили (администрация в это не верит). То, что в номере под кроватью были фрукты от предыдущих гостей (яблоко и апельсин), ответили, что это они проверить не могут (странно, при выселении на ресепшене это было нами озвучено).Хоть бы извинились, сказали только, что в этот день был большой заезд. ИИИ? Мы то здесь причем? Может постельное белье тоже не менялось в силу большого заезда? И это далеко не все вопросы, которые хочется обсудить.... Администрация вышла со мной на связь и написали, что для вас в ввиду такой ситуации будет купание бесплатно после 08.01. Вы серьезно? Какое купание?У нас были испорчены выходные, побывали как в каком то болоте. Отношение даже сейчас неуважительное. Никакой конкретики, никакого уважение к гостям курорта. Ведь очевидно, что заявленные и оплаченные услуги не были оказаны. Хотелось бы отметить, что было оплачено не просто купание, а проживание с завтраком. А на деле купание в болоте, вода в бассейне и в ресторане из болота, еды никакой и ночевка, как в хлеву! Жаль, что администрация курорта относится так к своим гостям.