подписчиков

подписок

42,6к

просмотров

Январь 2023

Ужасно, ужасно работает медицинский персонал- сегодня 16.01.2023 у нас была запись с ребенком на 13:30 на транскраниальное ультразвуковое исследование интракраниальных артерий у детей. Запись мы ждали месяц, т .к записаться нереально, все занято, настал день Х, т. к я работаю пошла в поликлинику бабушка с ребенком ( доверенность, все документы имеются), пришли к назначенному времени, сели возле кабинета и ждут когда начнется прием, несколько раз прошла видимо медсестра и ноль реакции, и спустя время вопрос- а что вы тут сидите? на что последовал ответ- ждем своего времени на прием. На что отвечают- а врач Заболел. Соответственно мне звонит мама и говрит врач заболел приема не будет, я в недоумении как так, почему нге предупредили, и я тут же звоню на горячую линию и задаю вопрос- Скажите пожалуйста( на тот момент я еще держала себя в руках) если врач заболел не предусмотрен ли обзвон пациентов- мне сказали предусмотрен, соответственно сразу второй вопрос-Почему тогда нам не позвонили? Тишина.... после начали юлить что мы Вам звонили вы не ответили, т. к телефон постоянно возле меня, моя работа не позволяет мне быть без телефона, я не могла не увидеть звонка. Но мне отчаянно пытаются доказать что мне звонили. Тут я начинаю уже слегла выходить из себя, пока что еще слегка, и требую решить вопрос с записью, т .к мы ее пропустили не по своей вине, и перезаписаться самостоятельно я уже не могу ( т.е снова жди когда тебе откроют запись к неврологу, объясняй всю ситуацию, и жди когда тебе врач откроет запись на исследование), после 1 часа наших переговоров т .к я сказала что мне не важно как они этот вопрос будут решать ,мне предложили когда я пойду к врачу попросить чтоб он открыл мне снова запись ( ну это опять запишись и жди, и снова месяц улетит в трубу) я сказала нет, такой вариант нам не подходит, я предложила им свой вариант- все кто сегодня в смене из дежурных администратор скинуться деньгами и оплатить мне услугу, пусть даже в этой же поликлинике т.к есть отдел платных услуг и я думаю там нашлось бы место, но не им не понгравился мой вариант, ну я и не удивилась почему, и сказала решайте дальше мне важен результат- мне сказали что мы вам перезвоним, спустя мин 30-40 мне все таки перезвонили и предложили сегодня же в 19:15 явится с ребенком на исследование но в другой филиал ( но это уже и не так важно было, главное что нам сделают то что нам нужно). И тут началось снова – пришла бабушка с ребенком ( т.к я мама работаю до 19:00) я физически не успела бы поехать с ними. Когда же подошли к кабинету, подожадли время 19:10 постучались и спросили –Можно, ответ: -Вы кто? Мой рабочий день окончен. Бабушка слегка в шоке, отвечает нам переназначили исследование сегодня на 19:15 и сказали нас примут, Врач- ну еще не 19:15. Бабушка вышла, спустя 5 мин снова зашла и тут ей снова, типа Вы не отвечаете на звонки и мы Вас тут должны ждать и принимать ( мама позвонила мне и сказала что их не принимают) я сразу же позвонила в поликлинику на грекова ( и тут я уже конечно же начала орать благим матом) ну видимо сотрудники этих поликлиник не понимают по другому, спустя мин 15 выяснения отношений ребенка все таки приняли, хотя тоже начали- типа куда они пошли врач ждет, почему пошли не к тому врачу, хотя изначально бабушка сразу подошла к тому кабинету к которому и должна была, т.е опять хотели сделать из нас дураков. Я не могу понять, почему нельзя работать хорошо, почему Вы сотрудники поликлиник считаете можно делать из людей идиотов, трепать им нервы, а когда повышают голос на Вас, Вы сразу ой я не буду с Вами так разговаривать, вы ругаетесь, Вы меня оскорбили, Вы серьезно??? Почему проблемы решаются через ругань, мат и угрозы? В общем после всего хорошо что все разрешилось- и нам все таки сделали узи, в конце ответ администратора- Я жду Извинений. Очень жаль что работаю я не так близко к поликлинике, и я в тот момент подумала – а не пойти ли мне лично и не извинится, зачем по телефону? Мне хорошо потрепали нервы, я была возмущена, нет я была в бешенстве что такой бардак и я еще должна Извиниться?

Хеликс

Москва • Диагностический центр

Март 2022

Ходили сюда делать анализы ребенку. Приветливый персонал. Чисто, быстро, аккуратно. Ответ приходит на электронную почту. И мы, и ребёнок остались довольны. Цены адекватные.