Качество чистки вещей низкое, при этом чтобы повысить стоимость услуг навязывают дополнительные услуги как то срезать/пришить пуговицы (при сухой чистке). Сдавала пиджак в чистку - вернули в прежнем состоянии; сдавала сумку в чистку - переделывали три раза, сами соглашались с тем, что мастер плохо работал, уверяли, что мастера уволят (мало веры в это!). В результате с третьего раза с горем пополам сумку из гобелена почистили. Клиентоориентированность низкая, за стойкой работают по два приемщика, оба никакие, иными словами народу много- толку мало.
Управляющий Илья пытается сгладить ситуацию, вежлив, приятен в общении, жаль, что результат работы не удовлетворил.