Anton Veretennikov
6
0
подписчиков
0
подписок
5,1к
просмотров
Перфекционизм и качество продуктов - на высшем уровне. Ресторан новый, команда очень старается.
2 раза звонил забронировать столик с разных номеров в 8 вечера, трубку не берут, это какой-то позор
Видимо, как юристы, ребята очень хорошо подчистили свои негативные отзывы. Максимально не клиент-ориентированный и не гибкий подход. Обращался как клиент Тинькова. Все процессы выстроены так, как удобно им, а не клиенту. Долго, дорого, не эффективно. Обращусь к другим, на рынке юридических услуг - выбора предостаточно.
Как испортить гостю вечер уже при входе?
В моем случае рецепт прост – встреть его нравоучениями от невоспитанной в общепринятом и уж тем более в профессиональном плане хостес.
В воскресенье вечером бронировали столик на 21-30 (к слову сказать, в это время ресторан заполнен на 10-15%). По факту прибыли в ресторан в 21-55, хостес по имени Кристина встретила замечанием, что мы опоздали. На мой вопрос, как повлияло мое 25 минутное опоздание на бизнес-процессы заведения, а также, если это так важно, почему хостес мне сама не позвонила, мне был дан ответ о том, что гости сами должны звонить и предупреждать. После данного опуса, я сообщил хостес, что поучать жизни гостей - дурной тон, это может испортить настроение. На что мне было прямо сказано, что это лишь мое мнение.
Дальше разговор было вести бессмысленно, настроение и вечер был испорчен.
Спасибо администрации ресторана, за то что допустили встречать гостей таких «доброжелательных» и «профессиональных» людей.
Вечер испорчен. Впечатления от заведения испорчены.