Рей А.
5
0
подписчиков
0
подписок
125,8к
просмотров
Хамское отношение к клиентам.
Мне позвонил робот Делимобиля и уведомил о том, что на мой аккаунт пришел штраф, а так же попросил указать, когда штраф будет оплачен.
Я сказал, что завтра.
На самом деле, я оплатил штраф сразу после звонка.
А дальше... Через час после того как я оплатил, мне снова позвонил робот, и в хамской форме, не представляясь, и ни как не обращаясь ко мне, потребовал оплатить штраф, так как я, якобы, обещал сделать это сегодня.
Напоминаю, штраф был уже давно оплачен.
То есть эти ребята, мало того, что не имеют адекватной службы поддержки, где с живым человеком связаться почти нереально, так уже и на клиентов натравливают роботов, которые начинают названивать, в т.ч. и без повода, когда уже все оплачено. А ведь у нас по закону, даже коллекторы не имеют права звонить более одного раза в день.
И ладно бы только это, подумаешь, технический сбой, но как у них записано обращение! Ни представления ни обращения по имени, просто: "ты должен был сегодня заплатить, где деньги?". Это у нас теперь так с клиентами принято общаться? Они нас там за скот держат?
И кстати, в приложении они тоже к клиенту во всех текстах на "ты" обращаются. Первый раз как увидел, чуть в осадок не выпал! Видимо уважения мы у них не заслужили.
Написал им письмо с претензией, посмотрим что ответят.
Хорошее место, отзывчивый персонал. Нет очередей. Постоянно тут заказываю что то.
Постомат, это теперь шкаф на правой кассе. Для отправки посылки обращаться к кассиру.
Душный тесный подвал, вечно толпа народу. Ждать долго, работают медленно.
Присесть негде.
Обсчитали! Купил 6 банок пива, пробили 7, и за пакет чипсов взяли больше, чем на ценнике. Будьте внимательны, тут обманывают!
Хотела зайти в "Перекресток" за покупками, охрана стала докапываться до моего рюкзака. Я отказалась показывать, потому, что я против того, чтобы меня подвергали унизительному обыску, каждый раз, когда мне нужно купить пакет молока! Больше ни ногой в этот концлагерь!
Вроде неплохой был магазин, но как не придешь: "Продажа алкоголя не производится". Там стадион рядом, как только какое мероприятие, алкоголь не продается. А мероприятия там все время. Несколько раз так нарвался, перестал туда ходить. Специально туда топать, чтобы обломаться и испортить себе настроение, ну нафиг. Зачем нужен магазин алкоголя, в котором не продают алкоголь?
Пaру лет назад хотел зарегистрироваться, скачал приложение. В ответ на ввод телефона пишет: "Сообщение не возможно." Забил на это. Мало ли каршерингов в Москве.
Сегодня решил снова попытать счастья. То же самое! Обратился в поддержку. Говорят, это не наша проблема, разбирайтесь со своим сотовым оператором. У нас на ваш телефон ни каких запретов не наложено.
Вот так я прямо и побежал, спотыкаясь, пытаться прозвониться в техподдержку "Мегафона", чтобы они мне там что нибудь то же самое сказали )))
Походу ребятам клиенты вообще не нужны :))))
Когда покупаете что то в "Перекрестке" всегда проверяйте, какие цены вам пробили в чеке. С большой долей вероятности вы увидите, что цена в чеке не соответствует цене на ценнике. Особенно это касается товаров со скидками. Почти в каждом случае на кассе вам пробьют этот товар без скидки. Сегодня, например, эти жулики обсчитали меня на 80 рублей. И такое происходит примерно при каждом втором посещении мной этих магазинов, независимо от конкретной точки, из чего можно сделать вывод, что это является не разовой ошибкой, а целенаправленной политикой сети "Перекресток", направленной на обман покупателей.