Vladislav Merzlikin
6
0
подписчиков
0
подписок
188,3к
просмотров
Атмосфера 90-х, персонал специфичный, не сильно клиентоориентированный.
Локация норм
Очень клиентоориентированнЫе сотрудники, но у них очень много работы, поэтому могут быть немного грубоватыми.
Случайно оказался в этом ресторане.
Не пожалел. Хорошая кухня, приятный персонал и отличная атмосфера!
Плюсы:
1. Номер (улучшенный) очень чистый и комфортный - разместились прекрасно после долгой дороги
2. Очень комфортная ванная комната
3. Удобная парковка в подземном гараже
4. Прекрасный завтрак, однозначно стоит своих денег
Минусы:
1. При бронировании было указано "дарим завтрак". При заселении с меня взяли 1100 руб за каждого члена семьи.
На ресепшн объяснили тем, что предложение действительно только при бронировании через сайт Хилтон, но тут вопрос - зачем размещать это промо на сайте booking.com? Чтобы перенаправить трафик с booking на сайт Хилтон?
При заселении пытался дозвониться до поддержки booking.com, но безуспешно.
Какое-то дешевое промо.
2. Климат-система в номере не работала исправно - было душно и пришлось открывать окна
3. Один из двух лифтов в здании не работал. Дождаться лифта в день выезда у нас заняло около 15 минут.
Если лифт не работает - значит кто-то плохо занимается обслуживанием лифтов, это не случайность.
Персонал работает по скриптам и на вопрос "Как прошло проживание", получив не очень позитивный ответ ввиду лифтов, сообщили в стиле "О, ну надо же, большое спасибо, что сказали, мы обязательно будем решать этот вопрос". За эту неискренность отдельный минус. Ошибки и недоработки надо признавать, а не делать вид, что их нет.
Хороший жилой комплекс. Есть вопросы к УК. Район будет обновляться и улучшаться. Думаю к 2025 г вокруг снесут просеку и все будет хорошо.