Айтолы Оскенбаева
А
6
0
подписчиков
0
подписок
126,8к
просмотров
Отвратительный сервис и полное разочарование!
1)Начнем с ресепшена – девушка, которая там сидела, явно не заинтересована в клиентах. Ни приветствия, ни минимальной вежливости – только недовольное лицо и крики через весь зал. Когда я попросила тапочки, она посмотрела на меня так, будто я ей чем-то обязана.
2)Далее – задержка. Нам обещали процедуру в определенное время, но пришлось ждать целый час! И ладно бы это компенсировалось качеством, но нет. Вместо заявленных 90 минут, нас обслужили всего 60 минут.
3)Распаривание – это вообще отдельная история. Вместо нормальной парной нас запихнули в маленькую бочку, где еле поместились вдвоем. Причем настолько неудобно, что меня обжигало с одной стороны, а моего парня – с другой. Двигаться страшно, потому что можно обжечься еще сильнее. Это не релакс, а какой-то стресс-тест!
4)Гигиена тоже оставляет желать лучшего. Полотенца мокрые и неприятно пахнут, халаты – тоже. Мы заранее купили одноразовое белье, но даже это не спасло от чувства брезгливости. Душ не работает, приходится бегать по скользкому полу, встречая других людей – никакого уединения и комфорта.
5)Ну и сам массаж… Это не массаж, а какое-то легкое поглаживание. Ни расслабления, ни проработки мышц – просто человек слегка водит руками по спине, создавая видимость процедуры.
6)И все это за неадекватно высокую цену! Если бы мне предложили прийти сюда бесплатно, я бы отказалась. Ни за что не советую это место, не тратьте свое время и деньги.
Я была в данном в заведении 30.12 примерно в 21:00 , подошла за бар и заказала кофе (американо) , девушка спросила: «Вам здесь или с собой ?» Я сказала «здесь» . Мне сказали присаживаться за стол , что я и сделала , далее мне принесли кофе , но не как подобает в чашке на блюдце, а в одноразовом стакане. Подумала что у них только одноразовая посуда, но через пару минут увидела что девушке за соседним столом принесли как положено . Мной это было воспринято как расизм и предвзятое отношение, потому что у всех остальных посетителей подача была в порядке . Кофе по вкусу так себе .
Часто посещаю этот салон, всегда попадала к отличным мастерам. В этот раз из-за сбоя записи перенесли к другому мастеру, новичку. В процессе всё шло нормально, но цвет получился совсем не тот, что я хотела. Когда выразила недовольство, мастер вместо извинений сказала: *«Мастера никогда не ошибаются»*. Очень расстроилась, ведь раньше всегда была довольна качеством работы и отношением.
Сегодня взяла у вас "бамбл кофе", который является сезонным холодным напитком, но он оказался без льда. На мой вопрос, почему так, ответили, что лед закончился. Почему не предупредили? Я бы не брала теплый кофе в такую жару. После жалобы добавили пару кусочков льда, но это уже не спасло ситуацию. Впредь предупреждайте клиентов о таких вещах заранее.
В целом, мне понравилась работа мастеров, они выполнили свою работу отлично. Однако я бы хотела отметить, что атмосфера в зале для наращивания ресниц мне не совсем понравилась. Я чувствовала себя, как будто находилась не в салоне красоты, а в зале для персонала. Непрерывная текучка мастеров, их шепот, переодевание и поиск вещей в пакетах вызывали раздражение.
Хотелось бы выразить свое разочарование в отношении опыта посещения вашего заведения. Во время моего пребывания, я столкнулась с крайне неприятным поведением менеджера, которая проявляла откровенную грубость и явно демонстрировал свое недовольство. Такое отношение сотрудника, особенно лица заведения, оставило на меня очень негативное впечатление, это подорвало мое настроение и ухудшило общее впечатление от посещения.
Кухня была вкусная.
Кофе был сварен ужасно, просто зарядили двойной холдер и сделали полный пролив, это по их мнению «Американо», от этого он получился просто мерзким. Цены завышены очень . Завтраки не вкусные .
Дала шанс этому салону дважды, в первый раз когда я была , во время работы мастер сидела в наушниках. Мне стало как то не приятно , ведь она на работе .. ну и понятно дело что отношение было такое себе, но результат меня устраивал , все было быстро и хорошо . Не стала писать отзыв только из за этого . Второй раз попала к другому мастеру , постоянно делала мне какие то замечания по поводу того что не правильно держу руку (я не первый раз делаю маникюр, никогда таких замечаний мне не делали)постоянно недовольное цоканье мастера тоже доставляет плохое впечатление , именно маникюр длился полтора часа + покрытие еще час(очень долго), сказала что нужно сделать ремонт ногтя, но посчитали почему то четыре, дизайн получился не такой как задумывалось. Проведите с мастерами беседу о поведении с клиентами.
Начитавшись отзывов решили отдохнуть здесь . Но была очень разочарована следующим : в номере не было зубных щеток и пасты , за прошлыми гостями остались грязные стаканы , когда мы об этом сказали нас убеждали в том что это вовсе чистые (хотя было очевидно) . В шведском столу не было особо гарниров . Потом когда был обед, вместе с постояльцам запустили людей с конференции, и стало очень много народу, не хватало мест а еды и тем более. Купили дополнительно боулинг , но у нас все время замыкала дорожка , и нас все время переводили , а потом уже не было особо желаний играть . Доп меню скучное . И так же спа очень был маленький. Помешаются в одну сауну только максимум 4 человека, еще были какие то запахи неприятные . Людей очень много в бассейне . Побыли только пол часа , потому что впечатления испортились .